推力

03-28雜誌

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文有一種力量是很多公司常常忽略的，他們忘記了自己對顧客的行為有很大的影響力。你的店面陳設怎麼擺、網頁放了幾個按鈕，都在影響顧客的行為和決定。這就是推力（nudge）的力量。諾貝爾經濟學獎得主塞勒（Richard Thaler）提出這個概念，指透過流程或提醒，人們可以巧妙地影響其他人的行為。