皇曉：噱頭保險必不可少 但真實需求更重要

和訊保險（和訊放心保）訊息 2014年3月28日，由clfc中國互聯網金融聯盟、中國互聯網金融大會組委會、華夏時報、和訊網、新傳媒產業聯盟主辦的2014中國互聯網金融大會春季峰會在北京舉行，本屆峰會以“擁抱春天——互聯網金融領軍之道”為主題。和訊網保險頻道承辦保險分論壇——“互聯網金融與保險創新論壇”。

在主題為“保險創新基因與應用場景如何聯動？”的圓桌討論中，安誠財險電子商務部總監皇曉表示，有噱頭保險產品，讓消費者知道保險產品同樣可以好玩、有樂趣、充滿活潑和青春亮麗的一面，這是針對網民的特性，這一點很重要。但真正能夠創造收益的還是有真實需求的保險產品，所以今年下半年我們在淘寶上有14款產品，中間就有真實需求的產品出來，這是我對叫好不叫座，噱頭產品的一種理解。

以下是皇曉的發言實錄：

皇曉：我本來是互聯網行業的，做保險行業不到兩年時間，覺得產品的打法很不一樣。保險產品，保險需求在國內遇到很大的問題，一些成功的運營方式在這里突然發現沒有效果了，我們發現保險需求和國民的收入水平、思想觀念等等都有很大的制約因素在里面。基於這一點來考慮，我們把傳統的保險產品放到網上去，都沒有達到我們預想的成果在里面。這種不是很明確的需求，因為它不是基本的需求，它是未來的一個風險，而不是現在及時的風險，需求會延后一些，這塊我們總結下來會走兩種方式。

一種是噱頭的產品，把我們的熱點事件、新聞、有樂趣的好玩的東西附著在這樣一個冷冰冰的沒有太多保險需求的產品上去，讓消費者知道保險產品同樣可以好玩、有樂趣、充滿活潑和青春亮麗的一面，這是針對網民的特性，80後、90后在互聯網上非常活躍的這幫群體需要的東西，好玩，這一點很重要。

二是我們真真切切研究我們的目標群體形成的時間，它的思維，它每個星期、每個月找到真正接地氣的實實在在的保險產品，我們的保險產品只是一個噱頭而已，但真正能夠創造收益的還是有真實需求的保險產品，所以今年下半年我們在淘寶上有14款產品，中間就有真實需求的產品出來，這是我對剛才叫好不叫座，噱頭產品的一種理解。

簡單總結一下，這個應用場景對我們做保險的人來說，我們做產品開發的時候，都有研究，針對的這個用戶群體，它的行為特征、心理特征及各方面的特征會具像化到目標群體的具體人物中去，我們在研究人物過往，包括現在和未來的所思所想和他們的行為的過程中，它存在的創新結點是以場景來實現的，它的需求實現是有場景的，這種場景是由時間、人物、地點、事件、心理特征各方面產生的，所以，我們做產品開發的時候是既定的目標群體，而不是跨類的。

第二，這種需求又要是切實能夠感受到接地氣的，整個產品有完善的生態鏈，不光有運行，還有心理軌跡在里面。這就是我們做產品創新時的思維模式的東西。