友邦中國打造卓越營銷員體系 解決保險行業形象難題

友邦中國首席業務執行官洪志強

和訊保險（和訊放心保）訊息 2014年3月27日，友邦中國就2013財年業績，在香港舉行“改革先鋒，再創巔峰”2014全國媒體見面會，和訊網保險頻道對發布會進行全程圖文直播。

友邦中國首席業務執行官洪志強在回答記者關於保險營銷員形象的提問時表示，目前營銷員形象和社會地位不高是普遍性情況，但是也有很多保險營銷員真的很優秀，因此友邦中國要打造卓越營銷員概念。

他說，保險營銷員形象和社會地位不是特別高，這是普便性情況，但是在這種情況下也看到有一些保險營銷員真的很好。確實現在更重要的是希望找到一個好的，專業的營銷員，但是很難找到這樣的agent。

為什么我們在2010年提到打造專業的好的營銷員，就是因為我們知道，對於我們來說需要與眾不同的營銷隊伍，所以打造卓越營銷員的概念。

營銷員從之前兼職的到專職的，公司需要投入更多，尤其在培訓方面，另外因為他們要去做培訓，所以我們要給他們很好的過渡，我們會有財務支援，公司也愿意投資一個億幫助年輕人，他們真的需要學習，讓他們具備這樣的知識幫助他的客戶推出一個很好的計劃。

我們現在正在努力把營銷員體系升級，20年前我們把營銷員制度帶來上海，帶進國家，agent1.0幫助整個行業有一個超越的發展，但是現在有更大的轉型和突破，所以我們引進了agent2.0解決剛才談到的形象不好專業不夠等問題。

而友邦中國首席執行官蔡強則表示，行業的價值不在於別人怎么看，而是自己怎么看自己，整個行業需要把不尊重行業的人去掉，給真正想做事的人留出空間。

他說，這是雙方面的，一方面社會對保險認識不足，另外一方面保險公司自身也有問題，以前agent發展良莠不齊，這種經營理念會把整個營銷員形象搞得很差，因為這些人不尊重他的工作，他不覺得這是一個專業的工作，這就是為什么2.0要職業化。

我們的價值不在於別人怎么看，最重要是你怎么看自己，你自己不尊重這個行業，別人就不會尊重你，所以整個行業要把不尊重行業的人去掉，然后讓真正想在這個行業里做事的人真正的閃亮，保險從業人員辛辛苦苦的去做的時候，人家客戶自然會尊重你。

第二在產品銷售時，如果你總賣儲蓄性產品，公司沒辦法和銀行競爭，這樣就容易出現銷售誤導，大部分客戶對保險最大的抱怨就是銷售誤導，如果賣保障就不會出現這種問題。其實賣對的產品，賣客戶需要的產品，每一天敬業工作就會贏得客戶尊重，未來十年五年，我相信就會改變整個保險行業形象。