亞馬遜擬提高Prime年費 分析師擔心衝擊業務

亞馬遜Prime會員含多項服務

亞馬遜 (Amazon.com Inc, AMZN-US) 周四 (13日) 宣布，原本廣受歡迎的 Prime 服務，年費將自下周起調升 25%，到 99 美元。分析師認為，調升年費的舉動恐怕會衝擊公司這部分的業務。

《路透社》報導，亞馬遜先前就已預告，由於油料及運輸成本上漲，Prime 會費可能最多提高 40 美元。亞馬遜自 2005 年開啟 Prime 服務，提供無限制的 2 天送貨及其他優惠，自推出以來，會費一直維持 79 美元。

在亞馬遜宣布將漲價後不久，對手 ShopRunner 立刻「限時免費」的 1 年期會員，針對原本亞馬遜 79 美元的會員，提供同樣 2 天送貨服務，並承諾，1 年到期後的續約價格，絕不高過 79 美元，而且也不會到期自動扣款。

分析師認為，調漲 20 美元可能不會造成現有客戶大幅出走，不過對吸引新的客戶可能有影響。RBC Capital Markets 分析師 Mark Mahaney 發表報告指出，他們懷疑高額漲價可能會讓一些潛在客戶卻步。

亞馬遜發言人 Julie Law 表示，考量物價上揚及油料成本，這項 79 美元的服務，如今價格應該在 100 美元以上。

許多消費者已經對亞馬遜的做法表達不滿，《紐約時報》報導，在零售商論壇中，用戶普遍強烈反對漲價。一位激動的成員說，他已經是多年的 Prime 會員，他不願再被欺負了，亞馬遜的做法太荒謬了。

ShopRunner 策略長 Fiona Dias 表示，亞馬遜把調漲原因歸咎於油料及運輸成本上漲，但問題在於，Prime 會員負擔了亞馬遜所有服務的成本，亞馬遜目前還製作原創節目，要和 Netflix 競爭，會員被要求支付很多他們不想要的東西。

Forrester Research 分析師 Sucharita Mulpuru 表示，這是一個理性的商業舉動，但不典型，因為除非要必要時，他們痛恨調漲價格。

但也有分析師認為，消費者未來會習慣調高後的費用。R.W. Baird 分析師 Colin Sebastian 表示，根據他們調查，人們在亞馬遜網站上購物的主要原因包括方便、選擇多、價格相對較低等因素，Prime 幫助擴大了前 2 項誘因。

亞馬遜周四股價並未出現太大波動，收盤上漲 0.23%，收 371.51 美元。

亞馬遜股價