宏達電於美國推HTC Advantage優惠服務 免費換破損螢幕

宏達電情人節於Twitter放的破損手機愛心照。

科技網站《PCMag》周二 (16日) 報導，宏達電 (HTC)(2498-TW) 先前情人節時在官方 Twitter 放出一張破螢幕手機疊成的心型圖片，現在這宣傳的用意終於公諸於世，公司推出 HTC Advantage 服務，提供免費更換損壞破裂螢幕、系統保證更新和免費雲端等等功能。

宏達電旗艦機 HTC One 在亞馬遜 (AMZN-US) 上售價 99.99 美元，不過在蘋果 (AAPL-US) 和三星 (005930-KR) 霸占的市場上，難以獲得太多青睞。近期公司亦陷入財務困境，全球市占比率下降至僅僅 2.2％。

公司現於美國祭出 HTC Advantage 服務，新購買 HTC One 系列產品的用戶可於 6 個月內，免費更換碎裂破損螢幕，並保證對應 2 年內系統升級更新，更有額外的 25、50G Google Drive 雲端儲存空間。

此方案對應所有冠上「HTC One」之名的家族產品，包括 HTC One、HTC One Max 和 HTC One Mini。

宏達電客戶體驗新副總裁 Ed Kuhner 聲稱：「過去 6 個月來，我們投入許多時間思考顧客關係，以及超越手機產品的客戶體驗。因此才決定統合諸多消費者福利，並一次大量呈現在用戶面前。」

破裂螢幕保修服務是最划算的項目，單單螢幕零件部份可能就要價超過 70 美元。宏達電備有 2 個選擇方案：用戶可完全免費寄送手機回公司，等待維修完畢後收件；或者用 29 美元運費寄回損壞手機，以「提前更換」的方式換回一款新手機，送貨時間 24 小時全日無休。

目前尚未有其他手機製造商願意免費更換破裂螢幕，例如蘋果的保固服務 AppleCare+ 下，更換破損螢幕需要價 49 美元，過了保固期限即飆升為 229 美元。

宏達電公關總監 Tom Harlin 稱，HTC Advantage 服務最終可能擴大至所有其他手機產品，一旦其他產品市占在美國擴大，公司無疑會考慮拓展客戶福利。