Newgen 入選2013客戶溝通管理軟體魔力象限

新德里, 2014年2月17日 /美通社-PR Newswire/ -- 在全球範圍內提供業務流程管理 (BPM)、企業內容管理和客戶溝通管理 (CCM) 解決方案的領先公司 Newgen Software 宣佈，該公司已入選高德納 (Gartner) 首期《2013年12月26日客戶溝通管理軟體魔力象限》。該報告對包括 Newgen Software 在內的全球客戶溝通管理領域的15家技術供應商進行了評估。高德納在報告中表示：「由於企業正在尋求降低列印發送相關成本，改善與客戶溝通和互動關係，實現應用現代化並加以鞏固，對客戶溝通管理軟體的需求正在不斷增長。」

Newgen Software 創始人、行政總裁 Diwakar Nigam 先生說：「我們很高興入選高德納客戶溝通管理魔力象限報告。我們將此次入選視為市場十分認可我們透過靈活統一的客戶溝通管理服務為客戶創造價值的能力。Newgen 針對批次處理、互動和按需溝通開發一整套客戶溝通管理解決方案進行了投資，現在已經引起了地區和垂直行業客戶的極大關注。」

目前採用 Newgen 客戶溝通管理解決方案套裝並進行成功部署的客戶除一家領先的印度保險公司外，還包括一家總部位於美國的領先國際銀行下屬的財富管理集團，以及位於加納、馬斯喀特和菲律賓的領先銀行。

Newgen 客戶溝通管理解決方案透過降低成本改善客戶體驗，能夠影響企業的營收與盈餘。它能夠根據規則進行概括和細分，產生和發送內部通知使用的高度個性化財務報表，並透過整合儲蓄、投資和貸款帳戶等多個系統中的資料，讓客戶一目了然地流覽報表。Newgen 解決方案還支援客戶溝通的電子和多管道交付。

訊息來源 Newgen Software Technologies Limited