Google併購居家智慧設備公司 用戶恐無所遁形 消費者怒退Nest空調

Google將收購居家智慧設備Nest Labs

偏執還是顧隱私？有些人已誓言要退回自家Nest空調，因為Google將以32億美元現金收購這家知名的「智慧家居」設備公司Nest Labs。

為何要退貨？他們認為，收購Nest Labs，將助長Google吸收更多顧客個資，拼拼湊湊供廣告商使用。

Google已經摸透了我們的網路習慣，這些資訊也被Google賣給了廣告商。但目前為止，在我們不使用個人電腦或行動設備的時候，Google就對我們的習慣和偏好可說一無所知。

進入物聯網(Internet of Things)，連接家中數據的無線設備都可用智慧手機控制，許多人認為這代表網路的下一個大幅成長階段。

Nest生產可連網的家居設備，例如空調和煙霧警報器，旗下有眾多產品欲打造一個連網程度更高的居家環境。

Google 表示，公司將遵守Nest的隱私政策，即Nest限制顧客資訊運用的方式。

Nest共同創辦人 Matt Rogers周一在部落格上貼文表示：「我們的隱私政策明顯指出，顧客資訊僅限於提供並改善Nest的產品與服務之用，我們會一直恪守隱私規範，這點永不變更。」

但就算是匿名的數據，也可以讓Google撿到無價之寶，一窺我們的日常生活，且這些資訊可能可以搭配上網動向，讓已是全球威力最強的搜尋引擎巨擘Google擁有更加精確掌握廣告目標的能力。

AOL產品副總Ryan Block在推特上表示：「具備了Nest內建的感應器後，如今Google可以掌握你在家的時間，你正待在哪個房間、你幾時出門…這點給你參考。」

對於Google收購Nest Labs的交易，引起隱私擔憂的情緒可能尚未蔓延，但隱私倡導團體聲稱，有疑慮的顧客並非過度反應。

消費者隱私團體數位民主中心 (CDD) 執行董事Jeffrey Chester表示，大家應該小心觀察，Google在完成收購Nest Labs的交易後，能接收到多少情資並加以分析。

Chester：「由於Google計畫要清空大家的居家數據，消費者應該堅持Google得開始用抵押貸款或者付租金的方式。」

「付個幾十億就能取得解開我們個資的重要關鍵，這根本是數字上的小錢。藉由將我們的手機、影視、搜尋，同時開車、店內和現在連居家狀態的數據通通連結在一起，Google想要變成我們看不見卻到處都是的新家庭成員。」

另一位Google長期批評者Marc Rotenberg聲稱，他計畫把Nest空調退回去。

電子隱私資訊中心總裁Rotenberg表示：「身為一個怪咖，這不是個單純的決定。」他稱自己沒有什麼選擇餘地，「Google不會尊重份際」。

Rotenberg最擔心的是，Google會合併自家隱私政策，然後將用戶的數據合併套用在60種以上的服務，包括影視分享服務YouTube等。

另一方面，Google稱會更明確地公開讓隱私政策，並改善其服務。但美國的隱私倡導團體和歐洲監管單位卻均抱怨，Google一直沒有公開如何運用所有個資的細節，尤其是那些自不同服務蒐集而來並用作廣告目標的資訊。

Rotenberg認為，Google將運用Nest的數據來行銷，並更深度的剖析消費者。

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無獨有偶，與Rotenberg持同樣看法的還有芝加哥科技自由作者David Chartier。

他租屋10多年，去年10月甫購入人生第一間房子，他稱他迫不即待地想快打造一個「智慧」家庭，所以盼望買進一台Nest空調，因為有了這台空調，他快要到家前，空調就會預先開啟暖氣，尤其在天寒地凍的芝加哥，回到家那一刻更需要這樣的服務。

「Nest是很棒的產品，我看了很多家的空調，都沒有像這台這麼棒的。」

但當Google收購Nest Labs的消息傳出後，他又開始貨比三家了。「對我來說，我開始在意Google好像收集太多數據了，這開始令我不安。」

他真正擔心的點在哪？他稱，Google一直不斷改變運用數據的方式。

「我們可能簽署使用一種或更多服務，而該服務的規定表示我們認同Google可將我們提供的資訊用來做 A、B、C…等用途，接著Google會再加上 D、E、F…等用途，後者並非原始的協議內容，甚至是想都想不到的可能性。」

「再過個一年，Google又會丟出X、Y、Z等規定，如果你想持續使用這些服務，你就得同意，但用了一年了，該服務可能對你的工作或個資來說更加重要了。就是這種永遠在變的規則和預期，這種不尊重用戶的可議作法，才會開始耗盡大家的耐心。」

Nest 智慧空調 (網路影片介紹)