亞馬遜在德國竭力修復形象

員工不願被工會“代表”

亞馬遜在德國竭力修復形象

■葉宣

數月來德國服務行業工會一直在為亞馬遜的員工爭取更高工資。但現在數千名亞馬遜員工表示與工會“劃清界限”。

“我喜歡在這裏工作，這裏的工作氣氛很好。”一位亞馬遜在接受媒體採訪時。他旁邊的同事：“這麼好的工作條件別的地方很難找到。”亞馬遜在德國巴德-赫斯菲爾德(BadHersfeld)物流中心的員工簡直是在給自己的老闆唱讚歌。他們，每個人的工作任務都是根據個人情況制定的，不會有完不成的情況。此外，在Youtube上還能看到一些視頻，亞馬遜員工在其中表示與工會的抗爭行動劃清界限：“工會要把亞馬遜搞垮。”

沒有人捧場的罷工

亞馬遜員工與雇主聯合一致的立場令人吃驚，這與媒體報導呈現的該企業內部氣氛以及工作條件有天壤之別。從幾個月前開始，這家美國零售物流業巨頭就成為德國輿論批評的目標，被指責支付工資過低，讓員工在緊張和壓力下工作，企業氣氛令人難以忍受。

最近，德國服務業工會(Verdi)呼籲亞馬遜員工在各地進行罷工。但每次只有數百人響應。工會的目標是，讓亞馬遜員工的工資達到郵購行業的水平。目前亞馬遜是按物流業的勞資協議標準支付工資，明顯低於郵購業。然而，該企業數千名員工發起簽名行動，反對媒體對他們企業的“負面報導”，他們印製了帶有“挺亞馬遜”字樣的T恤衫，表達他們並不支持工會的罷工行動。

[NT:PAGE=$]受到操控的聯署

德國薩爾州大學的勞動市場研究者蘭佩茨哈默對亞馬遜員工力挺自己老闆的意外舉動感到不解。他表示可以理解有些員工擔心如果跟工會跑會砸了自己的飯碗，“但這畢竟是為他們爭取更高的工資，我們不得不提出這樣的問題：到底是什麼驅使這些員工這樣做？他們是不是受到了壓力？”

服務行業工會的發言人瑟尼西認為事情很清楚，亞馬遜在德國輿論中的企業形象已經大打折扣。“現在亞馬遜試圖修復自己的形象。”她指出，這本身無可非議，但如果想亞馬遜這樣把自己的員工當做工具來達到這一目的，就十分令人質疑。“我們從員工那裏得知，有的職工是在管理人員的眼皮底下在聯名信上簽的名。”

典型的美國企業

亞馬遜的管理層否認上述指責。該公司聲明稱：“聲稱一千多名員工沒有自己的主見是對他們的不尊重。我們對僱員行使罷工的權利表示尊重，同樣，工會也應尊重這樣一次簽名行動。”在勞資談判的問題上，亞馬遜繼續堅持原有立場，拒與服務業工會進行談判。在一份早先發表的新聞稿中，亞馬遜表示：“我們更願意直接同員工對話。”

這在德國被看做是相當傲慢的態度。蘭佩茨哈默對此有一個簡單的解釋：“亞馬遜是一家美國企業，在與僱員利益及僱員代表打交道方面，其立場也是典型的美國式的。”在德國僱員對企業決策擁有發言權的制度有悠久的傳統，而這對美國人來卻往往是陌生的。

工會處於劣勢

獨立研究機構“未來勞動研究所”的艾希霍斯特認為，服務業工會要向亞馬遜施壓仍是一件困難的事：“是，他們並沒有足夠的力量組織起一場能讓亞馬遜真正嘗到苦頭的罷工。”原因有兩個：一是在這一行業，很難通過罷工對雇主造成足夠的壓力。如果汽車廠工人罷工，流水停運，會在很短時間裏給企業造成數百萬歐元的損失；如果醫院、垃圾清運或鐵路職工罷工，會給公共生活帶來巨大影響。而如果網購商品的包裹晚幾天到，后果並不太嚴重。

此外，服務業工會在亞馬遜職工中沒有足夠的會員。整體來，在服務性行業中，要服人們認識到工會的重要性困難更大，尤其是針對那些教育水平和專業資質較低的員工。艾希霍斯特認為：“在這樣的行業裏，個人是不可能單槍匹馬貫徹自己的利益的，僱員們必須組織起來。”