【時事脈搏】消委會點名譴責佳遊旅運不良手法經營轉交警方跟進

財華社新聞中心

消委會點名譴責佳遊旅運，以免費酒店住宿作招徠，吸引顧客購買會籍，結果未能兌現承諾。

消委會指，佳遊旅運透過電話向顧客促銷酒店會籍，表示以2,388元購買一年會籍，便可免費入住大型國際酒店集團旗下，位於澳門的酒店兩晚豪華客房，並可享其他優惠，包括免費自助餐等。

職員承諾顧客可於有效期內，任意選擇入住酒店的日期，但於周末或假日或需繳付附加費。消委會表示，當消費者以信用卡或銀行直接過數後，發現種種優惠未能兌現。

消委會去年共接獲75宗有關投訴，當中包括32宗服務延誤或未能提供服務，共涉及16萬元。

消委會曾嘗試聯絡該公司，但負責人一直採取迴避態度，因此公布名字希望起到阻嚇作用。個案已轉交警方和海關跟進。

另外，消委會去年一共接獲203宗有關餐飲或酒店會籍的投訴，涉及金額超過56萬元，較2012同類投訴數字上升64%，涉及金額亦上升一倍。

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