樂天推生態圈、超級點數；Kobo擬引進台灣

MoneyDJ新聞 2016-03-30 記者 陳祈儒 報導

網購公司樂天市場（Rakuten）公布去(2015)年樂天超級點數消費行為大調查發現，去年樂天超級點數整體使用率成長幅度28個百分點，且樂天市場產生了2,049位獲得1萬點以上的樂天會員，較前年增加近7倍。樂天超級點數除增加會員的黏著度與回購外，也提供店家多元行銷締造業績的管道。

根據樂天市場調查顯示，3C配件店家「愛麗絲3C精品」運用樂天市場全站點數活動，搭配滿額折價活動，半年內創造318%的業績成長；而超級點數也為低單價店家創造營業春天，樂天書城因會員運用零星超級點數，締造單月營收成長50%佳績。

台灣樂天市場營運長羅雅薰（如附圖）指出，樂天超級點數作為樂天市場的核心價值，2015年透過樂天生態圈串聯，建立點數經濟學並創造點數生生不息利基，成為網購平台新顯學！

2016年隨著台灣樂天市場生態圈穩健落實，樂天市場將專注3S策略佈局，朝「Strong」、「Smart」、「Speed」三大方向發展，持續吸引消費者累積更多點數意願，同步深化平台與店家互利共生關係。

（一）集團Kobo電子書可望今年進軍台灣市場：

據台灣樂天市場透露，集團旗下的「Kobo」電子書將在2016年引進台灣。其實數年前日本樂天收購了加拿大電子書「Kobo」後，就多次傳出Kobo要進軍台灣電子書市場；看來2016年可望實現。

台灣樂天市場品牌溝通與形象策略部部長李慧瑩表示，電子書到位之後，代表日本樂天的三大事業支柱「電商」、「金融科技」和「內容」部門都將在台灣落地，冀透過樂天的超級點數串連更大的「點數經濟圈」。

（二）樂天生態圈帶動點數使用比例大幅成長：

樂天市場藉由增加樂天生態圈服務，持續擴大超級點數影響力，以2015年所發出的樂天超級點數來看，以1元硬幣排列可環繞地球3圈。

樂天表示，樂天超級點數不只是深化樂天市場會員及店家影響的關鍵，亦扮演串連樂天生態圈的角色。回顧2015年，獲得1萬點以上的樂天會員飆升至2,049人，與2014年300人相比，成長幅度近7倍，顯見樂天會員對超級點數的價值認同顯著提升。

同時，「樂天信用卡」自2015年加入樂天市場生態圈後，所發出的樂天超級點數佔整體超級點數比例達40%，也同步提升消費者使用點數率。和2014年相比，樂天超級點數整體使用率成長幅度達28個百分點。

（三）3S策略，深化樂天多元服務內容：

樂天市場經營台灣市場有成，超級點數對會員與店家的價值認知及運用已趨普及，而樂天生態圈的建構，更是持續拓展潛力市場的關鍵戰略。

羅雅薰進一步表示，2016年樂天市場將透過Strong、Smart、Speed「3S」策略持續深耕台灣市場，使原本樂天生態圈更加多元且成熟。

第一個的Strong生態圈完整服務，是以樂天超級點數作為核心價值，以既有的樂天市場、樂天信用卡、樂天旅遊等，持續提供完整且多元的使用者體驗。

第二個是Smart利基市場應用。針對個別利基市場，提供相對應的服務，預計於2016年引進Kobo電子書，將優質體驗延伸至不同領域範疇，期望在瞬息萬變的產業環境下搶得致勝先機。

第三項的Speed高速成長，在既有服務穩健基礎上，仍持續尋求市場突破，擴大企業獲利來源，期望藉由二手商品交易Rakuma（樂趣買）等服務，全面拓展潛在商機。