疑飢餓行銷 上海迪士尼開園日門票瘋搶 購票系統癱瘓

上海迪士尼樂園門票昨日凌晨正式開售。圖為上海迪士尼旗艦商店門口的展板。  圖片來源：香港文匯報

昨(28)日凌晨，上海迪士尼樂園門票正式開售，遊客們蜂擁至上海迪士尼度假區多個官方平台上搶票，一度造成部分購票平台系統癱瘓，開園日(6月16日)的門票被「秒搶」，開票10幾分鐘後，直到9月中旬的票被「一掃而光」，搶票激烈程度堪比「春運」。不過截至昨日上午，多個購票平台已經恢復售票，除開園日(6月16日)票已售罄，其餘時間均有票，民眾懷疑凌晨的「門票秒光」為園方刻意製造的飢餓行銷手段。

香港《文匯報》報導，昨日凌晨售票開始後不久，上海迪士尼度假區微信公眾號(ID: ShangHaiDisneyResort)在連續多次卡頓後就顯示所有日期均處無票狀態。此外，上海迪士尼度假區官方網站乾脆顯示「票務及酒店預訂系統即將開啟」頁面。而阿里旅行迪士尼旗艦店上的酒店預訂則顯示已滿，沒有可訂房型。

對此，不少熬夜刷屏等待購票的人都覺得很沮喪，認為是迪士尼放出票源過少所致，因為買票搞到神經緊張，先是刷微信平台連連遭卡，好不容易網速順暢了卻發現6月至9月均無票可售；之後又轉戰迪士尼官網，不料更是無法註冊、登陸；最後到阿里旅行官方旗艦店購票，但付完款後，客服卻稱不確保一定出票成功，讓他在7天內靜待通知。

不過，各官方平台無票的狀態在昨日上午便得到解決。截至目前，除確定開園首日無票外，其他日期門票資源依舊充足。酒店客房也顯示可以預訂，但因為開園前期為旺季，酒店房價已按照之前旗艦店所顯示的上調15%，為季節性調整。

與昨日凌晨迪士尼官方遭瘋搶的門票相比，那些原本掛出迪士尼天價門票的黃牛店舖生意掛零。記者查詢發現，非官方或官方授權的那些網店內，迪士尼門票無任何交易數據。

樂園方出台了多種購票限制和入園驗證方案，採用嚴格的實名制購票制度，就連實體票都需要和購票的身份證號對上才可入園，加之官方從各種渠道加強管理，目前有八道門檻可降低黃牛黨高價倒賣門票的可能性。

不過，目前仍有部分黃牛倒賣迪士尼開園首日票，有黃牛為增加票據可信度，還出示自己購買成功的信息，不過，上面顯示了購買者的手機、身份證號、姓名，但姓名部分顯示的卻是一家小型旅行社。

對此，有業內人士表示，即使這樣依然不是太可靠，按照單次訂票的同行人需要同時入園的規則，該黃牛不能估計首日他名下訂單入園人數，這樣的二手票未必有效。

《星島日報》報導，有媒體發現，昨天上午上海迪士尼又放出新票，開幕日至9月中每天都有票源。截至昨晚，除開園日，6月17日至9月13日仍可購票。民眾懷疑凌晨的「門票秒光」為園方刻意製造的飢餓行銷手段，僅為營造「全民瘋搶」的虛勢。

但也有遊客認為，開幕期門票確實最搶手，此前因擔心官方渠道購票困難，已經通過旅遊社等渠道預訂門票。甚至有遊客預訂加價倒賣的「黃牛票」，更有票販開出1000元一張票的價格。

淘寶網昨有「黃牛票」炒賣，由500元至600多元人民幣，兩張票炒至1600元；另外亦出現低至1元或2元「預售電子票」，聲稱店家日後獲出票即通知買家。不過上海迪士尼表示，除官方授權渠道，其餘網購門票不保證是正貨，提醒買方注意。

香港《明報》報導，香港旅行社未獲授權發售門票，但縱橫遊業務顧問袁振寧說，其公司與一間獲授權的上海旅行社有業務來往，現初步協定每日獲分配30至70張門票，尚待確認是實名票還是電子票，料4月初正式推出行程，相信會配合暑假檔期，推出連同杭州Hello Kitty Land的5天團，團費約3500至4000元。袁說，暑假熱門日韓團向來較貴，相信上海迪士尼團仍具吸引力，前日起已有逾百港客查詢，但仍需觀望之後的反應是否理想。

康泰旅行社董事總經理黃進達稱，仍在聯絡票務安排，上海迪士尼6月中才正式開幕，華東團安排較方便，相信旅客在5月尾才會開始報名。

立法會旅遊界議員姚思榮稱，相信上海仍要處理銷售安排，如解決實名制等問題，料3至6個月後才會考慮擴大市場，吸納港澳及海外旅客，香港旅客未必需要急於買票，但他認同上海樂園一開幕，會吸走本港迪士尼的華北客源，料香港迪士尼今年整體大陸客會跌5%。