客製化銀髮商機不容小覷 高達9成有輕旅行專屬小幫手需求

依據世界衛生組織(WHO)所發布的預測數據顯示，台灣2025年將進入每5人中就有一人為65歲以上銀髮族的超高齡社會，根據2015年資策會創新應用服務研究所(創研所FIND)調查結果發現，愈來愈多長輩將「退休」當成人生的新起點，對於科技，特別是智慧型手機的依賴也逐漸提高，高達9成長輩有輕旅行專屬小幫手需求、8成人際互動仰賴社群軟體，客製化銀髮商機不容小覷。

面對熟齡人口快速增加，了解與掌握高齡人口生活行動模式，是相當重要的課題；另一方面，隨著國人平均壽命的提高，如何讓長輩能更正面且陽光的看待「老後」的人生，是另一個值得思考的議題。

資策會創研所團隊，連續2年深入全台50個鄉鎮，訪談超過1500位長輩，從中觀察他們的日常生活，試圖透過銀髮長者臉譜的描繪，掌握生活中的需求，以及挖掘資訊科技從中能提供的協助。
 
根據2015年資策會創新應用服務研究所(創研所FIND)調查結果發現，愈來愈多長輩將「退休」當成人生的新起點，高科技產品逐漸豐富長輩們退休後的生活，不論是休閒、交際、學習，都期待能跟上科技的脈動，當個跟上時代潮流的長者。

此外，調查中也發現，長輩對於科技，特別是智慧型手機的依賴也逐漸提高，除了熟知用於人際溝通的社群媒體LINE，在長輩圈裡擁有高人氣外，其他像是健康、與親友遠距互動，或是追劇、聽音樂等，都希望透過科技，或正在透過科技，逐步實現他們日常生活的期待。
 
歸納調查的幾項重要數據，可發現長輩在社群媒體(Social Media)、行動健康(M-Health)、互動影訊(Interaction)、輕旅行(Light Travel)、影音娛樂(Entertainment)等類別，都是銀髮族重視的科技生活趨勢。

在社群媒體上，有近8成的長輩會透過智慧型手機使用Social Media，其中特別是使用LINE，促進人際間的互動；行動健康方面，近7成期待能透過智慧型手機觀看運動影片；在互動影訊方面，超過5成平常會透過視訊跟他們的孩子、孫子互動；在輕旅行方面，則有超過9成希望未來能有可以結合手機應用服務，當旅行小幫手，可以帶著手機享受專屬的小旅行樂趣；最後，在影音娛樂方面，有近5成5會透過手機上網聽音樂、看影片。
 
為迴響長輩對影音服務採用的期待與依賴，中華電信研究院匯流所與資策會創研所(FIND)共同開發「不老小幫手APP」，計畫在既有功能中，擴增影音直播服務，一方面提供長輩更多元且豐富的即時影音內容，更期盼能讓銀髮長輩們，只要透過智慧手機、平板等連網裝置，就可以輕鬆的欣賞各種聽覺與視覺的音樂饗宴。

3月26日首波影音直播服務，串連由資策會產研所與台北愛樂管弦樂團合作的音樂會，讓銀髮長輩也能透過4G服務享受古典音樂，提供如親臨國家音樂廳般，即時且同步的欣賞國際級的「春樂田田」音樂會。

 「銀髮族關鍵應用需求調查」的調查時間為2015年8月4日至10月17日，採用一對一面訪調查方式，以臺灣地區為研究調查範圍，包括北部地區、中部地區、南部地區及東部地區，55歲以上且具生活自理能力者之民眾，總計完成302份有效樣本數。