小米王川：“極致”和“厚道”是小米核心原則

和訊科技訊息 3月9日，2016年中國家電及消費電子博覽會（簡稱“awe2016”）今日開幕。作為全球三大家電及消費電子展之一，本屆awe主題為“互聯網+我的家”，“互聯網+”在家電業中的優化和整合作用將作為重點展示,600多個家電及零配件廠商均將參展。

在中國家電發展高峰論壇上，小米科技聯合創始人王川表示小米是一個剛剛成立五年的創業的小公司，而且小米進入家電行業大概只有兩年多的時間。小米手機在2015年，我們還是在中國市場第一，各家的統計機構的專業統計，我們是中國市場第一。同時我們也有很多新的產品，包括充電寶、手環、耳機、空氣凈化器，目前是在中國市場第一，甚至是在世界市場第一。

“極致和厚道是小米的核心原則。”王川稱，極致不是最好的，極致是超預期。小米在過去5年內從創新、科技、設計、品質四個方面做了很多努力，希望能夠真正把產品做到極致。厚道，就是不黑，就是給用戶一個，小米在把產品真正做好，把品質真正控制好以后，不賺高毛利，把這些毛利反饋給消費者。所以小米進入的一些市場，有效拉低了市場價格的虛高。

據王川透露，小米去年的互聯網收入超過了35億，今年有望超過80億。

以下為演講全文：

各位領導，各位家電行業的前輩，各位媒體的朋友，大家好。感謝中國家電協會請我來跟大家分享一下。其實我是很猶豫的，因為小米是一個剛剛成立五年的創業的小公司，而且小米進入家電行業大概只有兩年多的時間，所以我覺得談不上經驗。但是剛才聽京東的閆總講得特別好，我覺得閆總也是出身於家電行業，但是對互聯網的思維，理解還是很深刻的。所以我在想，可能作為我們一個互聯網企業，怎么去看家電行業，我們在過去兩年做了一些摸索，也做了一些實踐，跟大家分享一下。

第一，我大概五年前在北四環見到了一個十幾人的小公司，當時在一個不到一百平米的辦公室里，一個很小的公司。這是我目前投資回報率最高的一筆投資，大概回報了兩千倍。在五年多的時間里，這個小公司取得了我們自己覺得很不可思議的成長，這個成長說實話，我們自己也沒有想到。小米手機在2015年，我們還是在中國市場第一，各家的統計機構的專業統計，我們是中國市場第一。同時我們也有很多新的產品，包括充電寶、手環、耳機、空氣凈化器，目前是在中國市場第一，甚至是在世界市場第一。

我們也得到了國際的很多主流媒體的高度關注，包括雷總也入選了財富雜志的五十大杰出領袖，時代周刊評為中國手機之王，時代周刊評選一百位最有影響力的人，也有很多的關注。我個人覺得我們最驕傲的一個報導是干貨的一個報導，就是美國的一家殿堂級的科技雜志做了一個封面文章，雷總的封面文章，題目叫it s time to copy china。十幾年前我去國外的時候，感到第一是到處都是made in china的產品，但是made in china在國外不被大家尊重。大家對made in china的理解是質劣價廉。所以我們在做小米的時候，我們在想，我們能不能做一家有尊嚴的公司。我覺得公司的尊嚴是產品，就是我們能不能做出讓中國人感到驕傲、老外肅然起敬的產品。所以在過去五年中，我們一直在這么做。這個其實我們認為，是小米成功的核心原因。

我們在去年提出一個s概念，新國貨，就是新的made in china。雖然是去年提出來，但是創業的時候就已經講出來了，只是去年才敢在公開場合去做，我們希望做新國貨，我們也希望有更多的廠家，中國的制造業廠家，能夠跟我們一起做新國貨，真正能夠讓這個產品，讓老外肅然起敬。我覺得剛才講的雜志的報導，實際上是我們真正希望能夠得到的。

新國貨是什么？我自己總結了兩個詞，就是極致和厚道，這是小米新國貨的核心實質。什么是極致？我們認為極致是超預期，極致不是最好的，極致是超預期。我們其實在四個方面做了大量的工作，希望實踐這個極致。在這里我們有包括創新，包括科技，包括設計，包括品質。在四個方向我們在過去的五年做了很多的努力，希望能夠真正把產品做到極致。我結合我管理的一些業務，講幾個小例子。

第一是創新，我們在2012年11月份發布了小米盒子，這個發布以后創造了一個新的產品品類，就是盒子市場。盒子這個名字是我跟雷總當時有好多個名字讓我們選，后來雷總說就簡單叫盒子得了。所以我們就叫了小米盒子，之后所有的互聯網的機頂盒都叫盒子了。

我們當時設計了智慧的電視的互動界面，當時做盒子的時候，我們當時想的是要進一步做電視，所以當時設計了互動界面。這個互動界面今天看所有的電視廠家都用了這個互動界面。我今天去家電賣場，感覺所有的電視的界面都是我們當時小米設計的界面。我們當時還設計了一個11鍵的電視遙控器。這個遙控器不光是鍵很少，因為當時市場上所有的電視遙控器，傳統的電視遙控器都是40多鍵甚至100多鍵，非常多。我們做智慧電視的時候面對的問題是，智慧電視的功能比傳統電視多很多、復雜很多，但是用戶根本沒法用。當時用戶的開機率是非常低的，所以我們當時設計了一個11鍵的遙控器，而且可以盲操作，在黑暗的環境中不用去看，靠手感就可以操作這個遙控器。我當時跟大家提了一個要求，我說我們一定要做到3歲孩子到80歲老太太能用智慧電視。當時我閨女3歲，所以我就拿她做測試，是她用不了的我們都推倒重新來。所以這個遙控器推出以后我看今天也是，各個廠家的遙控器也變成了我們類似的遙控器。

去年我們推出了小米電視3，分體電視，推出以后也得到了巨大的關注，也有很多廠家在跟風，這個是山寨小米電視，也是做了分體的。所以我們其實在產品上，我們還是做了很多創新。

第二個，我們在科技上的努力，因為小米本質上是個高科技公司，我不展開講我們擅長的部分，比如我們在軟件在互聯網服務等等方面的一些技術投入。只講一些，比如我們在做電視的硬體的小的科技投入。比如我們自主研發了超薄的背光模組，做到9.9毫米厚。這個模組做出來以后，因為是我們自主研發的，所以有效的控制了它的成本，所以能夠把這種超薄的全金屬的電視賣到2990，48寸的電視。傳統廠家當時只能做到最低7000，我們做到2990。我們研發了以后，我們供應鏈不用講，索尼也買了我們的電視做拆解，三星也買了我們的電視做拆解。三星拆解了我們小米的每一款電視，他們目前在全球只拆解三個廠家的電視，就是索尼、lg和小米。他們今年2016年的產品線有30%的產品線是根據我們的產品做的重新的設計。我們為什么能做出這樣的背光模組？是因為我們的背光模組的設計師，設計過原來索尼、夏普的背光模組，他來之前設計了蘋果的五款的ipad的模組。所以他領導重新開發了這個全新的背光模組，做得非常的薄，而且精度非常高。不光是薄，它的效果非常好，畫面效果非常好。上次美國的第一品牌，（vizo）的ceo來我們公司參觀，看了這個電視以后，跟我們講我們什么時候才能做到小米的這個水平。他們也覺得很絕望。

同時我們也投入了很大的資金做高標準的聲學實驗室。為什么做聲學實驗室？因為我當時去挖一個聲學的大師，他是飛利浦音響全球設計的負責人。我跟他談了一年半的時間，談了很多次，始終說不服他來。到最後他才跟我講為什么不來，他說他看了所有的電視機，覺得電視機的音響，按他的話說只夠聽新聞聯播的。他說你們做電視是不可能認認真真的把音響做好的。所以我來了也發揮不了我的能力。所以他說你要做電視我就不來了，如果你要做專業音響我就來。后來我說，你放心，我們請你來就是要巨大的投入把音響做好。所以他來以后我們就配了這種高標準的聲學實驗室。他說在飛利浦也沒有這樣的實驗條件，他來了之后才認真相信我們是想把音響做好。而且他在飛利浦一年要設計一百多款音響。我說你來，咱們一年就做一款，但是能不能每一款都是你的代表作？所以在他的努力下，我們到目前為止已經發布了兩代音響，這兩代音響包括這是我們完全自主研發的，從喇叭開始研發，聲腔是我們研發，電路是我們研發，所有的演算法是我們研發的。我們推出以后得到了用戶很大的肯定。我們做了一些盲測，和bose去對比，如果蓋上音響，不看品牌，用戶盲測，基本上十個人里面有九個人認為小米的音響好，一個人認為bose的音響好，如果跟bose的頂級的36800的音響比，一半的人認為小米印象好，一半的人認為bose的音響好。所以要把產品做好，要在科技上做很大的投入。

設計上我們下很大的功夫，主要是創業的時候雷總說我們要做一家有設計的公司。所以我們當時的公司有三分之一的人是設計師，包括我們的聯合創始人，八個聯合創始人也差不多有三個是設計師。所以像小米盒子、小米電視得了很多世界級的獎，包括德國的紅點獎，日本的設計獎項，小米基本上把全球所有的工業設計獎都得完了，所有國家的頂級的工業設計獎都得完了。所以小米是一家非常重視設計的公司，我們產品的設計感還是很強。

我覺得品質，剛才聽閆總講京東今年專注品牌，我覺得有很大的共鳴。因為五年前我們當時也是提出同樣的要求，就是我們要專注品質。在互聯網上資訊的傳播是非常快的，你的好和不好都會很快速的被傳播，很快速的被放大。所以我覺得這個品質是一個公司的命脈。所以小米在品質上實際上是非常在意的。所以怎么去做好品質？第一我覺得小米不像在座的這些大佬們，大家對制造有豐富的經驗，我們對制造的經驗不多。所以我們在想，到底怎么樣把品質真正控制好？第一個方法是找全球最好的代工廠。

到現在為止，小米用的都是全球前幾大的代工廠，目前用的全是外資的代工廠，沒有用過內資的。主要是外資和內資有兩個完全不同的方向，內資跟他們打交道，他們擅長的是控制成本，但是外資的工廠成本控制不好，但是非常注重質量。他們之前只是生產蘋果、索尼、三星、lg這樣的廠家的電視或者產品，這些廠家對質量要求比較高，對他們的要求也比較高，所以他們習慣了在產品的品質控制上特別的在意，而且也有經驗。所以我覺得我們直接跟這些廠家合作會比較好的控制品質。

另外一個是采購原則，我們的供應商說我們采購原則是只買最貴不買最對。我們跟他們講主要是我們的經驗不豐富，不知道什么是對。第一如果這個產品這個元器件價格特別高，還能賣到最大的量，我覺得一定有它的道理，所以我們就直接用這個，放心。這個產品是不是索尼用的？是不是三星用的？是不是蘋果用的？如果是他們用的我們就用，如果不是他們用的我們基本上就不用。所以基本上我們的采購，通過采購和供應鏈的控制，來保證我們產品的產品品質。

另外一個，小米的核心的一個原則是厚道。厚道是什么意思？就是不黑，就是給用戶一個，我們在把產品真正做好，把品質真正控制好以后，咱不賺高毛利，把這些毛利反饋給消費者。所以我們小米進入的一些市場，還是有效的把市場的整個虛高的價格給拉下來了。比如說我們做電視，這張ppt是我們在第一款電視，47寸電視的發布會上用的ppt，當時我們了解了，47寸的負hd的電視價格分布大概是這樣，跟我們設定相仿的大概在7000塊左右。我們去年發布的小米電視2s，同樣48寸，超薄，全金屬，而且不是負hd，是4k的電視，價格是2999。所以還是有效的把這些價格給拉下來了。

我們做的小米電視，去年的3代的小米電視，配了專業的音響，分體電視，60寸，首次做到了5000塊錢以下。這是當時市面上最便宜的。我們去年年底推出了70寸的分體電視，我們做到了一萬元以內。這樣消費者真正的能買到非常高品質而且是實惠的產品。

基本上腰斬了行業均價，我們發布的時候把整個行業均價拉下來了，腰斬了行業均價。大家可能會覺得很奇怪，第一我們應用了最貴的代工廠最貴的元器件，我們是怎么做到還能在價格上很厚道？給大家看一下，低成本的核心，就是厚道的基礎是低成本，低成本的核心是消除所有浪費。大概舉個例子，傳統一臺6000塊錢的電視，出廠價是一半，定價按照出廠價乘2的方式定價。這些，比如說賣場有一部分，分銷渠道有一部分，廠家自己的利潤有一部分，大概是這樣一個情況。而小米不走這種線下的賣場，也沒有進入分銷渠道，同時我們自己在硬體上不追求高利潤，所以就把這一部分給省下來了。我們也不做任何的管道，把這些費用省下來之后回饋給消費者，真正做到實惠。所以基於極致和厚道，就是我們認為的新國貨。

那么如果我們自己不掙毛利，我們到底怎么去盈利？雷總剛剛也公布了，其實我們去年的互聯網收入已經超過了35個億，今年我們有望做到超過80個億的互聯網收入，就是除硬體以外的收入。因為我們是互聯網廠家，我們的商業模式主要是互聯網的商業模式。所以我們從前年開始做互聯網收入，去年已經開始成型，已經開始有了一些成績，大概有了這樣一個成績，所以能夠維持我們這樣一個新國貨。

我們自己負責業務，像小米電視和小米盒子，目前已經超過了一千萬的可運營的終端。這些終端會產生大量的大數據，這使我們也成為電視行業的一個領先的大數據公司。小米在大數據方面，我們有巨大的投入，我們大概投入了幾十億美金在大數據上。包括手機包括電視，都產生比較大的數據。今天要跟大家分享一些小的成果，這是我們根據大數據的分析得到的一些小的有意思的東西。

我們通過一千萬個終端采樣，可以實時得到很多有意思的大數據。比如說去年可以看到，在小米電視上播放量最高的明星是胡歌、霍建華，這些都是新一代的，老一代的明星其實在我們電視上的播放率可以看到，下降得很快。但是新一代的明星開始成長起來了。同時有些電視劇在日均觀看集數最多，也是很有意思的，還有重復觀看的電影，《捉妖記》是去年的票房冠軍，像《捉妖記》、《煎餅俠》都是在我們電視上播放率很高的。另外貴州的用戶有最多的時間看電視，上海、北京這些大城市，用戶比較忙，可能忙於工作，他們看電視的時間比較少。所以我們實時的會產生很多有意思的大數據，跟京東一樣，有一些大數據我們也開始用這些大數據反過來服務用戶，給他們提供他們真正想要的內容和服務。

同時我們去年也成立了小米影業，我們大規模投資內容。包括我們的小米互娛，我們也投了很多遊戲的廠家。我們為什么要做這些？因為我們覺得未來的智慧電視是跨界的電視，如果只是做硬體，我覺得是無法做一個真正的未來合格的智慧電視。智慧電視必須是跨界的，因為它是集合了硬體、軟件、互聯網服務和海量的優質內容，才能真正給用戶帶來一個完整的智慧電視的體驗。

這是我的發言，謝謝大家。