谷歌也要做上門服務：提供疏通馬桶和開鎖等

新浪科技訊 北京時間8月30日早間消息，那些在谷歌上搜索“疏通馬桶”或“開鎖”的人，現在可以通過這家搜索引擎獲得更多建議了。該公司將與水管工、電工和其他本地家政服務提供商展開合作，為客戶提供服務。

外界對這項服務期待已久，而谷歌終於在本周五面向舊金山推出了該服務，與亞馬遜、Yelp、Angie‘s List和TaskRabbit等公司展開了競爭。

這項服務由谷歌的廣告技術團隊開發，這也是谷歌為小企業開發的AdWords Express付費應用的一部分。上述服務人員可以通過競價方式購買廣告，以便利用谷歌的篩選流程接觸潛在客戶。

谷歌發言人表示，這項服務目前已經面向水管工、雜物工、開鎖匠和清潔工開放——谷歌每天都會處理數百萬條類似的搜索結果。為了提高質量，參與該服務的小企業必須完成注冊、保險和背景調查等手續。

用戶可以對服務提供商進行評估，並直接在谷歌的搜索結果頁面上撥打電話或者發送多個請求。由於不必離開谷歌網站即可完成這些操作，因此可以節約時間，這也將成為谷歌區別於競爭對手的主要特色。

谷歌此次進軍的是一個非常擁擠的領域，有很多公司都在爭奪家政服務市場。Angie‘s List 2011年估計，包括裝修和寵物看管在內的本地化服務市場規模約為4000億美元。Yelp多年以來一直都是重要的家政服務信息提供商，而現在，谷歌旗下的Home Services卻在其自家搜索結果中排在Yelp之上。

亞馬遜也於今年3月推出了自己的家政服務功能，這家網絡零售商充當了整個流程的中間人，從中提取10%至20%的佣金。

porch.com和pro.com等創業公司也在眼這一市場，但很難與谷歌和亞馬遜等企業競爭。舊金山創業公司Homejoy已經在美國、加拿大和歐洲的35座城市運營，但今年3月卻宣佈關閉，主要是因為“家政服務領域存在很多無法解決的挑戰”。值得一提的是，該公司的很多員工都加盟了谷歌。（書聿）