統一超自助結帳全面導入多語系 打造最綿密國際友善商店

為使國際旅客、來台工作者到超商也能流暢使用自助結帳服務，統一超(2912-TW)7-ELEVEN今(14)日宣布，即日起領先同業推7大語系自助結帳介面，目標成為全台服務據點最綿密的國際友善商店。

7-ELEVEN自助結帳服務即日起陸續於全台40家門市導入7大語系，提供中文、英文、日本、韓文、印尼文、越南文、馬來文等語言選擇，一鍵即可快速轉換語言介面，預計10月底擴大導入至全台門市。

據7-ELEVEN統計，ibon機台每年逾百萬人次使用「外語服務」選項，透過中、英、日、韓、泰、越、印尼、菲律賓八大語言介面轉換，國際旅客、來台工作者可使用母語進行計程車叫車、寄件、列印等生活服務。

而觀察到不少來台工作的印尼朋友常有寄送包裹回家鄉的需求，為解決語言溝通隔閡、海關申報等痛點，7-ELEVEN領先同業、攜手南洋百貨INDEX推出全新「ibon紙箱預約服務」，可就近到全台逾7,300家門市的ibon機台，以印尼語言介面預約需要的紙箱尺寸與數量，於門市櫃台完成預約付款後，INDEX將會安排專人電話聯繫，以顧客熟悉的語言溝通，協助確認紙箱配送地址、海外寄送地點及到府收件時間。

此外，統一超於去年首創超商通路之先，針對大專院校外籍生開設「外籍生訓練專班」，並積極與校方產學合作培育，設計「外籍生工作指引手冊」，今年已有馬來西亞、越南、日本、緬甸、印尼、新加玻、泰國、澳門、貝里斯、菲律賓等多國籍夥伴加入。

統一超目前聘用外籍生、外籍配偶與新住民夥伴突破1,300人，「外籍生示範店」已達24 家。