「限制模式」失靈？宣稱能保護兒童卻沒做到 德州法官裁定TikTok誤導用戶

美國德州一名法官周四裁定，TikTok違反州消費者保護法，原因是該平台就如何過濾未成年人內容，以及「Restricted Mode」(限制模式)是否能有效阻擋不當內容，對使用者作出誤導性說明。這項裁決使TikTok在美國面臨的兒少安全與平台責任法律風險進一步升高。

德州政府於2025年1月對TikTok提起訴訟，指控該平台以兒童安全為訴求進行行銷，讓家長與年輕使用者相信TikTok已採取足夠措施保護未成年人免於接觸不適當內容。

根據法院裁決，德州方面指出，TikTok對使用者表示，凡違反平台「Community Guidelines」(社群規範)的內容都會遭到移除。然而，德州政府主張，TikTok內部實際上將部分相關內容分類為「hard to find」(難以找到)，而非「do not allow」(禁止發布)，因此這些內容仍能留在平台上。

德州法官Cory Liu認同州政府的主張，認定TikTok上述做法構成違反州消費者保護法。法院同時認定，德州已證明TikTok的「Restricted Mode」並未按照公司對外宣稱的方式運作，導致未成年人仍可能接觸到TikTok宣稱應被過濾掉的內容。

德州檢察長Ken Paxton辦公室表示，案件接下來將進入審判階段，屆時法院將決定TikTok可能面臨的罰款及其他救濟措施。Paxton辦公室預計，審判可能安排在下個月舉行。

TikTok目前尚未立即回應路透社在正常辦公時間以外提出的置評要求。

這項裁決也讓TikTok面臨的兒少保護爭議再次受到關注。德州的訴訟核心並非單純要求社群平台限制未成年人使用，而是聚焦TikTok對自身內容管理及兒少保護功能所作出的宣傳是否與實際運作情況相符。

若最終審判認定TikTok須承擔相關責任，除了可能面臨金錢處罰，也可能被要求採取其他補救措施，進一步改變平台對未成年人內容的過濾方式及安全功能的運作。

TikTok近年也持續面臨美國各州及個人使用者針對兒少安全、平台成癮性及心理健康等議題提出的法律挑戰。公司在今年8月同意和解3起由美國年輕人提起的訴訟，原告指控社群媒體公司刻意設計容易讓使用者成癮的平台功能，並因此損害年輕人的心理健康。

Meta(META-US)同樣面臨類似法律壓力。Meta在8月同意支付最高180億美元，以和解美國境內針對社群平台成癮性的相關索賠。這顯示美國社群媒體業者正面臨日益升高的法律與監管壓力，尤其是在未成年人保護、平台設計及內容管理等領域。

此次德州裁決的關鍵在於，法院認定TikTok對內容過濾機制及Restricted Mode功能的描述，可能讓使用者形成與實際情況不符的安全認知。對TikTok而言，這不僅涉及單一州的消費者保護訴訟，也可能增加其他州政府及使用者針對平台兒少安全措施提出法律主張的空間。

隨著案件進入審判階段，TikTok後續可能面臨的罰款金額及其他救濟措施將成為市場關注焦點，而法院最終裁決也可能對社群媒體平台如何宣傳兒少安全功能，以及業者是否必須確保相關功能確實按照宣稱內容運作，產生更廣泛的影響。