移動醫療企業燒錢爭搶院后護理市場

在患者出院后，醫院和大部分醫生的職責基本結束，但是患者對康復程度的憂慮和突發事件的恐懼才剛剛開始，他們依然需要醫療服務。院后護理的缺失讓互聯網公司、醫療機構、醫藥廠家、資本方紛紛涌入，利用移動醫療搶奪院后護理市場的用戶資源和市場份額，而不同的需求群體以及數據來源，讓院后的競爭變得多樣化。

院后服務集中體現在術后管理和慢病管理兩大領域，通過移動醫療的交流軟件以及可穿戴設備提供的實時數據，患者與醫生建立了院后服務聯系，移動醫療企業只要擁有好的產品體驗和簡潔的使用流程，用戶粘性便大幅提高。

然而如何找到患者以及提供服務成為無法避開的問題，這需要與醫院、醫生進行協調，並調取患者數據，而醫院的義務往往止於出院，醫生因為工作原因也不愿牽扯更多精力服務與術后病人和慢性病患者。因此移動醫療公司不得不依靠合作或付費形式獲得醫院的數據介面，通過各種補貼和禮品維持醫生使用移動應用的熱情，而對於患者收取服務費目前還不現實，院后管理成為移動醫療最為燒錢的部分。

一些移動醫療公司運用新的互聯網技術降低用戶管理成本與提高效率，CRM軟件的應用為龐大的院后人群管理提供了便利，RelateIQ高級工程師汪科道對金融界記者說：“CRM相當於一個數據庫，記載著每個數據的進度，在互聯網的時代，數據來源並不困難，困難的是將龐雜的數據資訊進行匯總統計，這就需要互聯網的技術與解決方案。”

更多的移動醫療企業不是通過服務，而是通過銷售硬體實現了盈利。如已經有800多線上醫生的糖護科技，它已經被三諾生物(行情300298,咨詢)戰略入股，通過“移動APP+智慧硬體”方式，糖護科技在硬體方面有血糖檢查儀器，軟件方面有無線傳輸數據的APP用於患者與醫生交流問診。糖護科技CEO李承志對金融界網站記者介紹：“我們通過耗材以及網銷等方式獲得盈利，移動端盈利模式還處於市場探索階段。”

開發院后護理市場是目前很多醫療器械和醫藥類上市公司最關心的環節，基於各公司業務領域，所提供的院后移動醫療服務也各不相同。樂普醫療(行情300003,咨詢)專注於心臟病支架術后管理、福瑞股份(行情300049,咨詢)專注於肝病診療后健康管理、北大醫藥(行情000788,咨詢)與醫院合作開發院后服務體系等，利用移動醫療不僅提高產品粘性與客戶忠誠度，進而讓眾多涉足移動醫療的公司在現有醫療器械和醫療產品基礎上，進一步開發出了可穿戴設備。

這其中走在前列的是九安醫療(行情002432,咨詢)，在與小米合作后為九安醫療與移動端對接提供了優秀的合作伙伴。在目前階段，九安醫療已開發的iHealth系列產品作為數據采集工具和醫療服務工具宣稱，能夠滿足用戶健康管理、監測治療、遠程診斷和疾病預防等方面的需求。並在與春雨醫生合作版面院前的問診服務領域，實現了移動醫療的全產業鏈版面。