中嘉集團寬頻用戶數成長近三成 OTT訂戶增加近四成 加值營收翻倍成長

中嘉集團 2025 年上半年延續發展以寬頻業務為核心的轉型初衷，並積極創新，打造更進化的家庭影音娛樂新體驗，獲得高度肯定，挹注寬頻用戶數成長近三成，整體寬頻營收穩健亮眼，OTT 訂戶數更在短短半年內大幅增加近四成、帶動加值服務營收翻倍成長，創下新高。

中嘉集團因應全球數位娛樂快速變遷，以及消費者收視喜好轉往線上 OTT 平台，領先業界攜手國際網通大廠—Sagemcom 推出全台唯一搭載 Bang & Olufsen 音訊設計的「SoundBox 劇院串流盒」，並陸續與全球最受歡迎的影音串流品牌「Disney+」合作、獨家引進「DAZN」串流服務，成功挹注寬頻申辦量能。

中嘉集團表示，寬頻用戶數較去年同期成長近三成、寬頻營收及 ARPU 雙雙顯著提升，更帶動 OTT 訂戶數在短短半年內大幅增加近四成、加值服務營收翻倍成長，進一步觀察中嘉用戶使用上網流量類型中，串流媒體占比持續增加、達 43%。

因應 AI 時代來臨，中嘉集團大量導入 AI 智能技術及智慧化數位工具，打造業界最進化的全新 AI 智能客服系統—「AI 智能客服 小嘉」，提供近似真人客服的互動體驗，快速協助消費者解決問題，上線後累積超過 20 萬人次使用。

中嘉集團指出，隨著持續訓練、處理問題的精準度和服務效率也大幅提升，高達九成五以上的客戶問題都可以由 AI 智能客服直接解決、無須轉接至專人處理，96% 的問題都能被完整且正確的回答。

同時，中嘉集團亦積極投入 AI 教育應用，憑藉屢獲國際認證的光纖網路技術及深耕在地的維運能力和經驗，獲得新北市政府教育局肯定，共同推動「AI 電腦班班都有、AI 教室新北先行」計畫，建置高互動、高效能的 AIoT 智慧教室，為新北學子打造零距離接軌 AI 時代的學習環境。