攜程李小平：半數訂單通過app實現

和訊科技訊息 7月21日，中國互聯網大會在北京國際會議中心召開，本次會議主題為“產業融合，互聯共用”。攜程網高級副總裁李小平發表演講。

李小平表示移動互聯網的價值非常清晰，它是非常純粹的高效，資訊非常透明、非常及時，而且隨時隨地，只要帶著智慧手機就可以，增長也是爆發式的。從這個來看，它也是購買的成本的通知化，從營銷的角度來說是扁平的。

據李小平透露，攜程旅行數據當中有45%跟55%，一個是旅行一到兩次跟3次以上的。三次以上相對比較高的，通過web的45%，通過智慧手機的能夠達到60%，平均定單已經超過50%都是用app來實現的。

以下為李小平演講全文：

李小平：大家下午好。

我們只是專注，15年，我們一直沒有改變過我們所做的業務，但是隨著技術的不斷的進步，我們不斷地將技術運用到整個業務當中。這個圖片大家可以看看，攜程剛創立的時候，大家都知道，我們當時最主要的就是利用呼叫中心，接下來就是pc，我們用了英特網，之后我們發力在移動互聯網上，在移動互聯網上，我們整個交易金額50%以上是用手機完成的。整個過程大家都能夠非常清晰地體會。到今天我們走了再進一步，那就是平臺化。為什么做平臺？其實攜程做了整個與旅行相關的業務，到了今天大家打開我們的app可以看到，我們有很多攻略、玩樂，包括海外購物等等跟旅行相關的，我們都在我們的平臺上給客戶提供更好的、更多維的產品。平臺化就是為了滿足我們所有的全球的客戶更多的需求。攜程可能一下做不了那么多東西，我們就分享，以攜程的平臺展示給我們的客人。不僅僅是將我們的產品拿到我們的平臺上，不管是我們的pc上面還是app上面，但是我們所有的從查詢、咨詢開始，所有的服務過程全部由攜程完成。

旅行我們已經超過了50%的市場份額，關於度假的份額，我們2014年已經達到了31%，其他的大家也可以看看。接下來我給大家分享一下，我們除了在移動方面，我們做了很多的投入以外，其實我們在新技術應用方面，我們也做了很大的投入。這里給大家展示我們每一天的火車票實時預定的動態，能看到每一天每一刻，攜程所售出去的火車票，在各個線路上的流量的動態。今天任何一個時刻可以看到攜程在全球各地，攜程的客戶到達某一個城市，某一個動態的跟蹤的情況，這個有利於我們攜程為我們客戶做好最全面的服務，他發生任何問題我們都能夠實時監控。

從我們旅行的產品上來看，我們旅行當中有45%跟55%，一個是旅行一到兩次跟3次以上的。三次以上相對比較高的，通過web的45%，通過智慧手機的能夠達到60%。這是我們公司的酒店、火車票，還有定單，大家知道，剛才我說平均定單已經超過50%都是用app來實現的，完成的交易。其中在今年春節期間，一些產品線已經達到80%，充分說明攜程從電話提供服務到web，應用互聯網，再到今天大家都是用智慧手機，說明我們ota轉送到mpa，就是無線旅行服務。今後的發展，我們還是這樣認為，就是mta也是得到天下，大家知道app在拼命做到推銷價值，mta跟遊客，還有他所到達的目的地的緊密的聯系。

移動互聯網的價值非常清晰，它是非常純粹的高效，資訊非常透明、非常及時，而且隨時隨地，只要帶著智慧手機就可以，增長也是爆發式的。從這個來看，它也是購買的成本的通知化，從營銷的角度來說是扁平的。

旅行經濟的特點就是地域化、區域化非常明顯，也是多樣化，不同的產品有不同的細分市場。履行產品還有一個，從經濟緯度來看，還有一個就是容易腐爛，去了之后，不能說10月5號登黃山不去了，我換成其他的。從一個團到巴黎去旅遊，產品出來之后，如果到了這個時間，招不到人的話，產品沒有吸引力，服務品牌人家不認可，酒店的預定、機票的預定等等就浪費了。另外是迅速增長，其實大家都知道，經濟的高速增長以后，我們的經濟富裕之后，物質生活追求，下一步就是精神層。走遍天下，旅行給人帶來更多的快感，這是得到大家的公認，所以說它的高速增長，尤其是在中國的增長大家都能看到。攜程攜程花了大力，隨著智慧手機的不斷升級，信號輸送的不斷改善，用戶更多的使用，從ota，走向mta。這是語言版的展示，說明了我們的產品的豐富。

從web到智慧手機，到平臺戰略，平臺戰略就是我們非常開放，所有愿意與我們攜程共同發展的做服務對接，我們攜程就是做服務，我們利用it技術，充分利用了it技術，把產品做到了極致，把服務做到了極致，然后我們又與所有合作的供應商數據共用，共同來做市場，共同來進行營銷。

最後就是云計算，大家能夠看到攜程其實那么多的產品，都聚集在一個平臺上，大家如果網絡正常的話，一般3秒鐘之內就可以馬上出來，尤其是像機票，國際機票比較復雜的計算，我們也是在3秒鐘之內體現出來，我們其實有很大的團隊在做計算引擎的優化，所以才能那么快。還有就是我們說的與地圖相關的，移動位置的一些服務。隨著這些技術的不斷深入，攜程旅行網app會越來越精彩，為全球的客戶能夠提供一個更好的旅行產品，使大家在旅行中享受快樂。

謝謝！