京東外賣:下單量暴增系統短暫故障,超時20分鐘以上全部免單

　　《經濟通通訊社22日專訊》京東外賣再一次因為訂單量暴增而「崩了」,今日有不少網民在社交平台反映,在京東外賣下單後,出現商家無法接收訂單信息、訂單長時間滯留處理狀態、平台客服響應延遲等問題。對此,京東外賣回應稱,「非常抱歉,耽誤大家用餐了!因今日午高峰京東外賣下單量暴增,導致系統出現短暫故障,目前已全面恢復,大家可以正常下單了」。

　　京東外賣並宣布,為表達歉意,所有超時20分鐘以上的外賣訂單全部免單;同時,對於今日午高峰宕機期間所有下單用戶,京東外賣將於今天額外發放一張10元人民幣無門檻優惠券到下單帳戶。

　　京東外賣在4月11日啟動「百億補貼」,用戶每天可抽最高20元人民幣餐補。4月16日,京東外賣平台也曾一度故障,頁面無法查看商品信息,當時京東外賣指是因為百億補貼活動過於火爆,流量達到平時的4倍,導致系統出現約20分鐘的短暫異常。為表歉意,京東外賣當時以額外發放10萬張「滿15減10」優惠券作為補償。(sl)