想提升用戶留存率？做好應用內消息就能漲2.5倍

新浪科技訊 北京時間7月1日上午消息，應用分析和營銷平台Localytics的最新數據顯示，目前只有三分之一的應用運營人員使用應用內消息系統。不過，倘若另外三分之二的運營人員發現應用內消息系統能夠將用戶留存率提升2.5倍，這種情況可能很快就會發生變化。

將留存率提升2.5倍后，新用戶3個月后仍留存的比例將高達50%。在競爭激烈的應用行業，用戶安裝了一款應用后，往往只使用一兩次就會刪除，因此這一數字非常可觀。

但問題在於，應該通過應用內消息系統發送什麼內容？“很多應用所有者都想知道如何能夠製作不被視作垃圾信息，而且不會分散用戶體驗的內容。”Localytics商業分析師戴夫·霍克(Dave Hoch)，“這或許可以解釋，為什麼只有三分之一的應用運營人員將應用內消息作為移動互動戰略的一部分。”

霍克表示，聰明的應用內消息往往由用戶的活動觸發，這樣才能避免被用戶視作垃圾信息。這表明此類信息並非隨機生成，不只是單純地展開宣傳，還能融入用戶在應用內的活動。

例如，可以在送餐完成后要求用戶給予評價。

雖然應用內消息的平均互動率只有28%，但這種量身定製的消息卻可以提升到56%。一旦用戶開始與這種觸髮式應用內消息互動(例如，點擊一個選擇或選擇一個選項)，其轉化率就會比應用會話開始時彈出的應用內消息高出3倍。

Localytics在最新報告中研究了應用內消息，但推送消息同樣是一種吸引用戶的熱門方式。當然，推送消息不需要用戶啟動應用，便可直接在iOS的鎖屏界面和Android的通知區域顯示。

留存率是移動開發者的三大核心挑戰之一：首先是用戶獲取，其次是留存，最后是變現。當然，在此之前，最重要的問題還是首先開發真正優秀的應用。

有趣的是，攝影和體育類應用的點擊率增幅最大。當根據用戶活動觸發的應用內消息彈出后，這些應用的點擊率將分別提升19%和14%。(書聿)