《雙11》貝恩:75%消費者今年不打算增加雙11消費支出

　　《經濟通通訊社駐滬記者林雯婕30日上海專電》諮詢公司貝恩今日發布的「雙11」前瞻調研報告指,有49%的受訪者表示自己比較期待今年的活動,低於去年53%以及2021年76%的比例;有大約3╱4的受訪者表示今年不打算增加「雙11」消費支出;不少購物者表示他們只打算在「雙11」購買家庭用品。

　　此外,在計劃保持去年消費支出水平的購物者中,很多人希望今年能夠保持去年的折扣優惠力度,這也是他們保持消費支出水平不變的先決條件之一。

　　貝恩公司大中華區零售業務主席楊大坤表示,受經濟下行壓力影響,去年「雙11」銷售額增長幾乎停滯,商品成交額(GMV)僅增長2%,創歷史新低。貝恩對此早有預測,並建議中國零售商加深顧客經營,而AI工具可以優化顧客挽留措施,幫助電商平台打造高度個性化的顧客互動方式,為顧客帶來量身定制的購物體驗。