《中國要聞》中消協:618消費者吐槽集中以次充好、退換貨難

　　《經濟通通訊社27日專訊》中國消費者協會今天發布2024年618消費維權輿情分析顯示,今年618消費者吐槽主要集中於假冒偽劣、售後維權、價格爭議、快遞服務等方面。中消協利用互聯網輿情監測系統,對6月1日至6月20日相關消費維權情況進行了網絡大數據輿情分析。監測發現,今年的吐槽內容不再集中於促銷優惠需「做數學題」、快遞積壓等老問題,而是在以次充好、退換貨、保價等方面衍生出新的話題。

　　中消協針對本次618暴露的新堵點,建議從以下幾個方面破題:一是確保「低價不低質」,探索推動相關規則更加精細化合理化;二是堅持公平原則,完善退貨退款等售後規則;三是依法保護消費者個人信息安全,做好宣傳工作,加大懲戒力度。(ry)