香港銀行學會:從業員應對人工智能持正面態度

　　《經濟通通訊社24日專訊》金管局副總裁阮國恒昨日於官方網站「匯思」專欄發表文章,及金管局發布的新一份與人才發展相關的監管政策手冊。香港銀行學會行政總裁梁嘉麗表示,引入人工智能應用技術於銀行的服務和運作,有助提高服務效率和質素,迎合不斷轉變的客戶要求,確實是一個難以逆轉的發展趨勢。然而,要確保銀行業未來的穩步發展,深信人才仍然是關鍵元素。要取得文章所指的「三贏」局面,從業員對人工智能的正面態度,對行業發展的全面了解,以及所取得的相關專業知識和技能,三者缺一不可。

　　梁嘉麗指出,不少人誤以為人力資源和人工智能站在一個對立面,兩者之間是一個零和關係。其實這種謬誤並不難破解,從業員只要對人工智能應用有所接觸和認識,就不難發現,互相補足是人工智能年代的致勝之道。

　　梁嘉麗指出,香港銀行學會也十分歡迎金管局新發布的一份與人才發展相關的監管政策手冊,該學會會進一步詳細了解手冊的內容和細節,並以此為基礎,跟業界在人才規劃和培訓層面上深化合作,全力支持本地銀行業的長遠人才發展。(ac)