高力:旅遊及零售業人手短缺,政府應引入行業專才或季節性勞工

　　《經濟通通訊社21日專訊》高力香港研究部主管李婉茵表示,就香港近期舉辦的各項大型活動,如巴塞爾藝術展、香港藝術展會、香港七人欖球賽及多個國際音樂節等,形式及主題多元,照顧了不同偏好與興趣的顧客或遊客臨港參與,突顯香港作為國際城市,對多元文化及題材的包容,塑造獨有魅力,值得在此強化定位,長遠吸引環球人材、高消費力的旅客及投資者,進駐香港,以實現城市的品牌價值。

　　李婉茵指出,就活動吸引的人流,旅遊款待及零售業應擅用線上線下的渠道策略及商戶間的協同作用,為旅客營造無逢及難忘的旅遊體驗,商戶可透過不同的線上平台,進行活動推廣並擅用平台特性與目標客戶作互動,從而引流至線下,以優質的服務態度及貨品,吸引消費,以至從行業上中下游間通力合作,為旅客設計一站式無逢體驗之餘,亦產生商戶間的協同效應。

　　對於行業整體仍面臨人手短缺的問題,李婉茵表示,旅遊款待及零售業的人手短缺,局限了款待上限,亦可能因此而影響服務質素,為保持高質量旅遊業發展,政府可以從人才輸入計劃中,針對性地援引相關行業專才或季節性勞工,從而解決人手不足及營造與本地人才互相交流與成長的環境。(bi)