【虛擬保險】保泰人壽:結束業務關係後,保留個人資料不超過6年

　　《經濟通通訊社18日專訊》保泰人壽(Bowtie)表示,歡迎消費者委員會於上周五(14日)公布有關虛擬保險的研究。

　　保泰表示,隨著消費者的投保習慣轉變,樂見各間虛擬保險公司的發展受到大眾關注,證明市民選擇在網上投保一事已逐漸成為大勢所趨;本著提升保險業透明度的理念,希望透過正面回應消委會的研究,並進行一連串積極的教育活動,不僅針對每項關注進行回應,還會更清晰地解釋的理念,並說明消費者如何能從中獲益。另外,會把這些問題加入到網站的產品頁面上,借此教育更多的受眾,提高消費者對品牌及虛擬保險的信心。

　　保泰指出,作為一間持牌人壽保險公司,有義務遵守營運保險公司的相關法例、法規及指引等,包括在一段時間內保留客戶記錄,例如就《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》關於保留客戶記錄的規定,公司需要在與客戶結束業務關係後,保留相關記錄至少5年,而其他法律規管亦有訂明保留記錄要求,故此在個人資料收集聲明中列出相關資料之使用目的。

　　保泰又指,一般而言,在客戶與公司結束業務關係後,公司會保留其個人資料不超過六年,此內部指引與市場慣例相若。若然有客戶要求公司刪除其個人資料,公司亦會參考其個案,去審閱可否在不違反相關法例、法規及指引的情況下作出額外處理,例如設定較短的保留期限或移除部分資料等。(bn)