申訴專員公署將主動調查政府網站及社交媒體帳戶檔案管理

　　《經濟通通訊社24日專訊》申訴專員趙慧賢今日宣布展開主動調查,審研政府網站及社交媒體帳戶的檔案管理,包括現時相關檔案管理工作的實際執行情況、檔案處給予決策局╱部門的指引和支援是否足夠和有效,以及該處就政府網站及社交媒體存檔進行的試驗計劃及其初步研究結果,以便在有需要時提出改善建議。公署亦會研究其他地區的相關檔案管理工作以供參考。

　　公署的初步查訊發現,相對於行之多年的傳統檔案管理,政府檔案處分別於2018年及2022年進行兩次網站存檔試驗計劃,並於2021年就社交媒體存檔進行初步研究。有關工作尚在起步階段。與此同時,公署近年接獲的投訴顯示,政府原先在網站或社交媒體發放的資訊可能隨時間或因特定考量而被修訂或刪除,但市民仍會對該些他們在不同時段曾接收的政府資訊表達關注或不滿。在資訊急速變化的個案中,決策局╱部門何時及如何更新網站或社交媒體上的資訊,可能成為回應查詢或投訴的資料和證據。所以,妥善的檔案保存至為關鍵。

　　趙慧賢表示,檔案是政府的寶貴資源,政府運用網站及社交媒體履行公共職能,乃大勢所趨,如何妥善管理隨之而產生的大量電子檔案,是政府在數碼時代需面對的問題。檔案處作為政府的中央檔案管理部門,有責任向決策局╱部門提供針對性的指引和所需支援,確保它們妥善履行檔案管理工作。

　　在向行政署轄下檔案處展開這項主動調查的同時,公署將抽選某些與市民接觸較頻繁、且其網站或社交媒體帳戶資訊量較大的決策局╱部門進行查詢。市民若有任何資料或意見,可於11一月24日或之前以書面方式送達申訴專員公署。(cl)