WhatsApp推出商業帳戶「流程」功能及Meta驗證功能

　　《經濟通通訊社20日專訊》WhatsApp宣布推出「流程」(Flow)功能,讓商家可以在WhatsApp介面提供更多體驗,用戶不需要離開對話,就可以完成例如快速選擇火車座位、訂購餐點,甚至進行預約等動作。

　　商家可利用多樣的導航選項(Menu)和自訂的表格,滿足用戶的各種需求。未來數周內,世界各地使用WhatsApp　Business平台的商家將可開始使用「流程」功能。

*推出Meta驗證功能*

　　另外,WhatsApp亦即將為商家提供Meta驗證功能,保障用戶與真實及正確的商家對話。如要通過Meta驗證,商家必須向Meta提交資料,展示他們的真實性。經驗證後,商家將可獲得驗證徽章、加強型支援服務,以及假冒防護機制。

　　Meta驗證更將提供額外的付費功能,包括建立自訂WhatsApp專頁,方便用戶透過網絡輕鬆搜尋,以及多裝置支援,讓顧客能獲得多位員工的回應等。公司指,不久之後,

WhatsApp　Business應用程式的小型商家將開始測試Meta驗證功能,測試完畢後就會在WhatsApp　Business平台上推出這項功能。(hp)