踐行用戶參與并定義產品 chiq帶來了哪些顛覆？

在強調參與感和粉絲經濟的互聯網品牌營銷時代，讓用戶參與產品研發、由用戶自己來定義產品已是大勢所趨。尤其是在傳統企業大舉擁抱互聯網的熱潮下，越來越多的顛覆性產品和用戶體驗開始走向市場。而在彩電行業，長虹公司在3月26日推出的chiq二代電視，便是用戶參與的典范之作，更由此誕生了全球首款移動互聯電視和全球第一臺可升級的電視，其體驗創新超乎想像。

打造參與感 讓用戶參與到產品定義

去年6月，長虹成立軟件與服務中心和數字營銷產業集團，從組織結構、具體行動和手段上軟服中心都進行了大刀闊斧的改革，以用戶為中心、直擊用戶痛點的特點更為突出，chiq二代電視就是一款真正由年輕群體參與並為自己定義的產品。

chiq電視的“帶走看、隨時看、分類看、多屏看”四個看，解決了用戶“電視到底可以怎么看”的問題，受到用戶的普遍好評。珠玉在前，chiq二代電視怎么辦，如何給用戶帶來眼前一亮並且能夠快準狠地抓住用戶g點的功能？

80後產品經理陳科宇帶領一支年輕團隊，通過對各類年輕人群體和高階用戶的溝通、調研以及創意參與的吸納，精準的把握到年輕人的喜好和需求，因而可以將年輕人的愿望通過互聯網思維融合技術創新實現在產品中，研發出年輕人愛玩的電視。

“從年輕人中來，到年輕人中去”，陳科宇介紹說，chiq二代產品是由一個龐大的年輕群體和高階用戶參與定義。長虹為智慧戰略服務的智慧研發，徹底完成了更多是從拍腦袋研發到直擊用戶痛點的全新顛覆。

生產智慧化 從無人工廠到“私人客製”

近一段時間以來，“中國制造2025”成為與“互聯網+”並列的熱詞，被稱為“中國版工業4.0”。對於長虹來說，工業4.0不是將來時，而是正在進行時。通過資訊化與自動化技術應用，在注塑等傳統生產環節，機械臂等工業自動化技術已經取代了人力生產，實現了“無人工廠”制造。

在長虹看來，即使在工業4.0時代，好的產品仍是抓住消費者的關鍵所在。在長虹肌體中注入了一個叫做“更”字的基因：更強調用戶、更強調效率、更強調技術創新和產品迭代。

未來，長虹的制造環節通過組裝和拼接的更加柔性化生產，可為個性化需求很強的“80後”“90后”們量身定做，抓住未來的消費主體。有訊息稱，長虹正在實施chiq二代的個性化客製，開機音樂、顏色、電視logo等都可根據個性化需求去私人客製。

服務常態化 建構新型交流渠道

眼下，chiq二代電視標配4k，五個全系列多款機型正在長虹官方網絡商城（www.e-changhong.com）及各大主流電商平臺、全國各大賣場熱銷。這一次，長虹把以往“一錘子買賣”的家電交易，變成了與用戶溝通的新型渠道。

長虹多媒體綿陽銷售分公司總經理張行兵稱，將建設與客戶的長效聯系，進入挖掘其價值，“結合大數據時代強大的用戶資訊，從生產端到銷售端再到服務端，以及用戶的體驗反饋，所有環節全部打通。我們不光是賣產品，還根據用戶使用情況為設計、生產等提供數據。”

隨著目前長虹民生物流、快益點等公司被調整進數字營銷產業集團，長虹以資訊化為支撐的智慧系統管理平臺將重塑與經銷商和客戶的關係。未來，數字營銷產業集團將整合電商資源，打造智慧物流等，建立涵蓋交易平臺、o2o商業模式和b2b\b2c業務模式等內容的智慧交易平臺。

業內人士認為，從提出新三坐標戰略起，長虹不斷深入推進智慧戰略，致力於智慧研發、智慧制造和智慧交易三大新的能力平臺建設，堅持用戶和產品導向，繼chiq一代之后，成功打造chiq二代智慧終端產品，構建了基於智慧戰略的獨特產品競爭力。chiq二代電視僅僅是一個開始，長虹將堅持“以人為中心”的思路，讓用戶參與到產品定義，為消費者提供越來越舒適、越來越聰明、越來越時尚的產品。