科技贏不了難忘的體驗

文／楊瑪利

你有沒有終身難忘的體驗？最近一位朋友到日本北海道旅遊，特別去參觀日本建築大師安藤忠雄於星野度假村內的「水教堂」。這勾起了我的深刻回憶。

多年前我曾帶領《遠見》記者報導過安藤忠雄與知名日本飯店集團星野第四代傳人星野佳路，體驗並參訪過星野多家旅館與安藤的無數建築作品，親身走訪，每一次都留下深刻體驗，無論時間過了多久，都還能清晰記得當初的震撼。

以水教堂為例，設計極簡，由兩個方形建築堆疊，座落在一片大自然的森林中。坐在觀看婚禮儀式的長椅上，眼前是一片大水池，水池上矗立一個純白大十字架，四周被林木包圍，堪稱視覺饗宴。此時，潺潺水流聲、鳥叫、蟲鳴，大自然的配樂繞耳不絕。到了夜晚，夜幕下，燈光打在十字架上的畫面，更是比世界上任何舞台劇的繁複布景更震撼人心。難怪教堂自 1988 年完成後，35 年來訪客不絕，成為安藤的代表作之一。水教堂只是一例，安藤或星野，都是台灣人熟悉，最會塑造體驗經濟的日本代表人物。

自 2020 年，新冠疫情讓世界陷入恐慌，台灣曾鎖國近三年。這段期間，跨國商務與旅行大幅減少，許多人居家上班，減少外食。一度我們以為，崛起的視訊科技、AR、VR、元宇宙等，將取代人與人的接觸，帶來全新的生活與工作模式。但隨著疫情減緩，我們看到旅遊、商務、外食大爆發。不管科技再怎麼方便，仍無法打消人類獲得最佳體驗的渴望。

正如早年某家電信公司的廣告用語：科技始終來自人性。或古人所言：行萬里路勝過讀萬卷書。這不是否定科技與讀書，而是強調，在科技與閱讀外，輔以實際體驗，才是最深刻的學習。

領導影響力學院，打造典範體驗課程

就這種層面而言，遠見．天下文化事業群也正走在強化體驗經濟的道路上，創辦四十多年來始終以出版雜誌與書籍為主，但近幾年來我們走向課程，把豐富的出版與媒體知識底蘊，轉型為讀者親授課程的內容，讓熱愛學習的讀者，更有機會深刻體驗。

兩年多前，《哈佛商業評論》繁體中文版（HBR）率先推出哈佛式的個案教學，我們與台灣各大學管理學院的教授合作，產出台灣本土的 HBR 個案，除了刊登在 HBR 上，亦進一步為讀者開課，讓他們更深入了解每一個個案所呈現的決策思維，與背後的管理理論。為何訓練決策思維這麼重要？因為每一個領導人都知道，做錯一個決策的代價是非常高的，你可能犯錯，導致損失慘重，也可能錯失良機，同樣損失慘重。

最近，集團創辦人高希均教授更成立「領導影響力學院」，將開辦一系列的領袖典範課程，把原本出書與報導的典範人物帶到讀者面前，每一位人物，將進行兩天授課，將他們的一生精華傳授給學員。當然，這絕對不是說閱讀不再重要，而是閱讀過後，若有機會跟這些典範人物近身互動，這種體驗式的學習，將更終身難忘。

更多內容請見 2023 年 7 月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈生成式 AI 打破創新邊界〉