空服員涉歧視內地乘客,國泰CEO林紹波再次道歉,承諾全面檢討

　　《經濟通通訊社24日專訊》有網民在內地社交平台聲稱近日坐國泰航空(00293)客機時,有空中服務員懷疑歧視非英語乘客,國泰向乘客致歉,並解僱3名涉事員工。

　　國泰航空行政總裁林紹波今日在廣州出席活動後見傳媒,先以普通話再次就事件致歉,強調事件已「告一段落」,將以此為鑑,並將親自領導跨部門的工作小組作出全面檢討,重新審視公司服務流程、人員培訓和相關制度,以更好方法避免類似事件再次發生,以及在全世界、面對不同乘客時提供一致和高質量服務。

　　被問及在短時間內決定解僱員工會否打擊士氣,他表示,已在今次事件中汲取教訓,將會在內部向員工解釋,希望員工能在此困難時候團結一致,為國泰重建出一分力。(bi)