《中國要聞》中消協:首季汽車投訴量列前三,新能源車有四大問題

　　《經濟通通訊社8日專訊》中國消費者協會8日發布投訴情況分析顯示,今年第一季度全國消協組織共受理消費者投訴304159件,同比增長6.59%,解決238499件,投訴解決率78.41%,為消費者挽回經濟損失24639萬元人民幣。投訴量居前五位的商品分別為食品、服裝、汽車及零部件、通訊類產品、鞋。

　　其中汽車投訴情況專題報告顯示,近年隨著新能源汽車和智能網聯技術的快速發展,汽車消費領域的消費者投訴呈現出多樣化、複雜化的趨勢。當中新能源汽車的質量問題,一是新能源車電池故障。例如行駛中續航突然斷崖式下降或動力電池突發故障斷電導致「趴窩」,車輛行駛、充電或靜止過程中突發自燃等。二是未經消費者同意單方「鎖電」。一些新能源汽車品牌為降低電池使用安全風險,在未告知消費者情況下,通過遠程升級系統對消費者車輛的充電功率、放電功率或電池容量進行限制,導致車輛充電速度下降、動力減弱、續航縮短。三是智能輔助系統相關問題。如智能輔助駕駛系統失靈、主動剎車遲鈍、中控黑屏死機、感應雷達和攝像頭等傳感器失效等。四是剎車失靈問題。消費者反映部分品牌汽車存在剎車失靈問題,引發重大安全事故。

(sl)