ＦｅｄＥｘ：９６％消費者看好本港電商增長趨勢

查顯示，９６％香港消費者看好電子商貿增長趨勢。在亞太、中東及非洲地區當中，香港是唯一一個消費者的電子商貿服務體驗評價高於中小企預期的市場，惟６０％香港中小企難以招聘具備電子商貿技能人才。

　　ＦｅｄＥｘ稱，７４％中小企認同過去３年電子商貿對其業務的重要性日益增加，並相信在未來將更為重要，同時８６％中小企亦對此感到興奮，相信自身已做好準備充分利用該趨勢。事實上於過去３年，電子商貿在香港消費者的消費份額中有所增加，９６％消費者看好電子商貿的增長趨勢，其中為電子商貿帶來的最大好處就是能夠從網上點擊便能跨境尋找並購買商品。

　　此外，香港則是唯一一個消費者的電子商貿服務體驗評價高於中小企預期評價的地區，其中中小企為４０％；消費者為４５％。在香港，交貨期較長是消費者最大的痛點，佔４６％；而中小企則高估其收取貨速度。

＊中小企招聘難＊

　　本港５９％中小企承認過去１０年員工離職人數激增，其中６０％中小企表示難以招聘精通電子商貿的員工，同時５２％中小企認為電子商貿職位空缺過多，供過於求。雖然香港中小企受到辭職衝擊，但相對其餘１０個亞洲、中東和非洲地區，本地受影響程度較微。