“一人多戶”放行 第一創業證券連夜備戰

4月12日，中登公司發布通知，自2015年4月13日起a股市場全面放開“一人一戶”限制，即日起，自然人與機構投資者均可開立多個a股賬戶和封閉式基金賬戶，上限為20戶。記者多方了解獲悉，“一日多戶”訊息公布當日，多家券商立即組織員工加班加點，只為搶得第一波客戶，在這場沒有硝煙的客戶搶奪戰中，提前做足充分準備的券商拔得頭籌。

券商連夜備戰“搶”客戶，股民樂“享”新政策

記者采訪獲悉，多家券商4月12日晚緊急加班，調試系統，只為趕在第一時間吸引客戶。“訊息公布之后，公司第一時間召集相關部門開會部署相關工作，進行系統測試、開戶流程修訂等，大家熱情高漲，全力備戰，一直加班到13日凌晨三四點。”第一創業證券在接受記者采訪時表示。正因為提前在技術、服務等方面做足功課，在13日開市當日，第一創業證券成為為數不多真正實現“一人多戶”開戶的券商之一。

而“一人多戶”政策最大的受益者無疑是中小股民。記者隨機采訪了營業廳內前來排隊開戶的股民，他們表示，以前轉戶還要跑好幾趟營業部，又費時間，又麻煩。“一人多戶”放開后，再也不用擔心轉戶了，如果對證券公司的服務或傭金不滿意，只需要到別的證券公司新開一個賬戶即可。

傭金率和客戶體驗成短期衡量的關鍵因素

“一人一戶”解禁無疑給投資者帶來開戶便利，投資者可以任意選擇券商開戶。目前來看，客戶優先看重的是傭金和開戶的便捷性，誰家的傭金低、開戶快，就可能選擇哪家。

以第一創業證券為例，目前該券商已實現了電腦和手機開戶，並可享受最低“萬分之二點五”傭金費率。同時為了應對不斷增加的開戶人數，7*24小時全天候開戶服務。記者現場實地體驗了一下，通過手機下載一創手機開戶軟件后，幾分鐘便完成了整個開戶流程。

價值服務和產品才是長期競爭力

“一人一戶”制度放開后，可以預見的是券商經紀業務的價格競爭和對客戶資源的爭奪將更加激烈，券商除了調低傭金來挽留和搶奪客戶，更重要的是要提升服務來增強客戶的粘性，差異化、特色化服務和產品才是贏得未來的核心競爭力。據第一創業證券相關工作人員介紹，公司一直倡導“以客戶為中心”，將客戶定位為學習型投資者，除了為客戶提供快速、高效、貼心的開戶體驗外，目前只要是新開客戶，開戶還可尊享鉆石卡資訊服務包，專享“一對一”投資顧問服務，並配備“1+n”的專家服務團隊，為投資者提供專業化的全方位的理財服務支援。

據了解，未來第一創業還將進一步提供賬戶診斷、理財服務規劃直至量身訂作的尊享家庭財富規劃等系列價值服務，以幫助客戶實現資產保值增值。

“一人多戶”放開首日的火爆在預料之中，但這無疑也是一把雙刃劍，一方面是開戶數的短期激增，另一方面是如何留住客戶的長期考驗，在傳統傭金戰之外，證券公司之間拼服務、拼體驗的真正較量，或許才剛剛開始！