台灣高鐵:因受疫情影響，本公司將於5月21日至6月10日實施短期減班班表，以資因應

第51款

1.事實發生日:110/05/18

2.公司名稱:台灣高速鐵路股份有限公司

3.與公司關係(請輸入本公司或子公司):本公司

4.相互持股比例:不適用

5.發生緣由:

本公司受嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情影響運量銳減，經審慎評估疫情

變化及旅客需求，決定自5月21日至6月10日實施短期班表，由原週1016班次調減至

845班次，務實調整營運資源，以落實公司治理。

6.因應措施:

(1)因應短期班表（5/21～6/10）實施期間取消部分車次，本公司將針對購買

遭取消車次之車票且有留下聯絡方式的旅客，主動透過電子郵件或簡訊發布通知，

並依旅客需求協助辦理退票或改訂其他車次。若旅客未及於乘車前改訂其他車次，

站務人員將於現場協助退換票或改搭當日最近車次繼續行程。

(2)此外，本公司也將積極透過T-Express手機App簡訊推播、企業網站、車廂跑馬燈、

高鐵TGo會員eDM以及車站張貼海報等方式，主動與旅客溝通各項配合防疫最新營運

服務調整訊息，敬請旅客留意相關訊息。

7.其他應敘明事項:

本公司因減班所生餘裕人力將投入加強防疫工作、設備維護檢修及人員教育訓練，

期望疫情趨緩後，持續為旅客提供更加優質、安全的高鐵旅運服務。