金管會要求 元旦連假期間保險服務不中斷

明 (31) 日就將迎來 2020 年的最後一天，緊接著將進入元旦連續假期，金管會今日表示，在 1 月 1 日至 1 月 3 日元旦連續假期期間，為加強保戶服務，已請保險公司提供免付費服務電話，專責協助處理保戶緊急突發狀況。

金管會表示，連續假期向來是民眾返鄉或旅遊的重要日子，為顧及保戶恐發生因旅行交通事故，或假期外出時間居家安全等保險相關事項的詢問、理賠的申請，甚至有保險附加服務中的道路救援、醫療等相關諮詢等需求，金管會已經要求各保險公司提供免付費服務電話，並一定要保持服務電話暢通、有專人服務或提供可處理緊急狀況的聯絡方式。

金管會表示，各保險公司、財團法人汽車交通事故特別補償基金、財團法人住宅地震保險基金於連假期間的服務電話一覽表，已經登載於金管會網站及兩個公會網站，保戶可至上述網站查詢、預先下載或抄錄，以備不時之需。

另外，為確保資訊安全無假期，金管會已責成各保險公司加強資訊安全防護作業，避免駭客入侵損及保戶權益。