金管會要求 元旦連假期間保險服務不中斷

金管會要求 元旦連假期間 保險服務不中斷。(鉅亨網資料照)
金管會要求 元旦連假期間 保險服務不中斷。(鉅亨網資料照)

明 (31) 日就將迎來 2020 年的最後一天,緊接著將進入元旦連續假期,金管會今日表示,在 1 月 1 日至 1 月 3 日元旦連續假期期間,為加強保戶服務,已請保險公司提供免付費服務電話,專責協助處理保戶緊急突發狀況。

金管會表示,連續假期向來是民眾返鄉或旅遊的重要日子,為顧及保戶恐發生因旅行交通事故,或假期外出時間居家安全等保險相關事項的詢問、理賠的申請,甚至有保險附加服務中的道路救援、醫療等相關諮詢等需求,金管會已經要求各保險公司提供免付費服務電話,並一定要保持服務電話暢通、有專人服務或提供可處理緊急狀況的聯絡方式。

金管會表示,各保險公司、財團法人汽車交通事故特別補償基金、財團法人住宅地震保險基金於連假期間的服務電話一覽表,已經登載於金管會網站及兩個公會網站,保戶可至上述網站查詢、預先下載或抄錄,以備不時之需。

另外,為確保資訊安全無假期,金管會已責成各保險公司加強資訊安全防護作業,避免駭客入侵損及保戶權益。


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