對話掌門人：專訪友邦中國ceo蔡強

和訊保險訊息 2015年1月17日，由中國證券市場研究設計中心（seec）與和訊網聯合主辦的第十二屆中國財經風云榜暨“書寫改革信心”財經中國年會在北京舉行，同時揭曉了保險行業2014年度評選結果。友邦中國首席執行官蔡強榮獲“2014年度保險風云人物”並蒞臨現場領獎，同時接受了和訊保險專訪。

以下是專訪文字實錄：

新國十條拓寬外資企業發展空間

主持人：首先第一個問題想問一下您作為一家外資公司的ceo，您如何解讀“國十條”，並且對於友邦這樣的外資公司，有哪些可以施展的空間？

蔡強：去年國務院宣布的“國十條”之后，其實我們公司也包括到集團總部都非常地興奮，非常地歡欣鼓舞。這次我們看“國十條”最大的一個重點就是定位，這次“國十條”定位是在國家戰略的這個高度。這一下把金融保險行業的作為國家金融發展、未來發展、現代化服務業主要的引擎之一，定在這么一個高度，我覺得對我們保險行從業者來講，將是一個非常令人激動的一個方向。

第二點，我們覺得“國十條”有一個明確的目標，我們都知道2020年要達到5%，人均3500的保險密度，這是在以前從來沒有經歷的。做企業的我們都知道，如果一個目標沒有明確的定下來的話，那么基本就很容易去叫miss the target，很容易射不中這個目標。從國家保險的層面來講，明確的5%、3500這個目標對我們做策劃是非常容易來做的。

第二，2014年來講。目前這個水平，我們才1250的保險密度，不到3%的保險的深度和不到3%的保險密度，是一個很大的發展空間，這是第二點，我們覺得“國十條”給我們帶來的一個非常大的利好訊息。

第三，“國十條”提出的這些明確方向，對於我們企業，還是監管部門，還是從業人員，都很容易去在戰略上來制定一些方法。它提出來第一個就是市場化，以市場為主導，監管為開導的未來方向，給市場活力注入了一個非常大的動力。

改革創新、加大開放，尤其是對於我們外資來講，友邦從20年前加入，積極參與保險事業的建設。我們覺得加大開放也會對友邦來講，可以更多的來參與到建設當中。而創新，一直是我們過去以往的競爭優勢之一，所以，我們在這里面會積極的發揮（作用）。

第四，風險管理和監管宏觀的管住后端的監控，這個是先進的管理理念，對於真正長期做保險的保險公司，真正是那種比較高水準的國際化經營管理公司來講可以是脫穎而出。同時，也可以倒逼很多剛剛開始進入保險公司的，可以真正長期發展，可持續發展重量和質同時抓的發展提供了一個很好的平臺。所以，綜合這幾點，我們是非常期待的。

繼續打造精英代理人渠道 著力提高客戶體驗

主持人：接下來，想請您談一下友邦的2015年的規劃，包括您剛才提到一個新的5年計劃是什么樣的？

蔡強：過去四年里面，其實我們友邦專注在回歸保障。因為我們知道保險的核心價值是提供保障，所以我們用四年的時間做出來一個比較不錯的成績，所以我們新業務價值，到去年，四年里成長了3倍，也打了一個非常夯實的基礎。在這種基礎上，我們去年提出來一個新的五年計劃。到2018年，我們的愿景就是成為“您的首選”，“您”就是包括我們的員工、客戶還有我們的伙伴，以及股東。因為我們發現，絕大部分的員工，他們也是我們的客戶。所以感同身受，我們服務就是服務自己家里的人，有一半以上的員工也是股東，因為公司有一個股東的股票的購買計劃，鼓勵員工能有這種主人公的精神工作。所以，這是一個很好的凝聚。規則，我們還是定了五個大規則，首先是要繼續打造精英營銷代理人渠道的方法，把代理人渠道真正帶進我說的職業化、專業化方向。

第二，精英多元渠道，我們可能不會去大規模的做引導，或者大規模做電銷，還是針對市場結合partner一起打造一個平臺。所以我們去年也剛剛跟花旗宣布了獨家的戰略合作，雙方共同投入，來打造一個真正是提供客戶價值的精英平臺。

第三，卓越的客戶體驗。我們過去幾年也做了很多的市場調查，我們發現客戶，現在中國的消費者從單純買產品已經轉成對服務的要求非常高，這種體驗要求非常高，所以我們也提出了叫做簡捷，叫easy to do business greef（音07：24），就是簡易的和友邦做生意，所有的東西要簡單。保險給人的印象太復雜了，太麻煩。我們覺得保險實際上應該是很簡單的，這是我們的一個新項目。當然，人才和財務管理、風險管理，也是我們另外兩個規則的重點。

新政策利好保險創新 壽險業或迎大發展

主持人：最後一個問題，想問一下您對中國未來壽險市場的一個預判是怎么樣的？

蔡強：尤其是有了“國十條”的東風，我們對中國未來5年10年保險市場的發展充滿信心，尤其是你可以看到這一屆政府不僅是提出了一個戰略的方向，不僅是提出了一個愿景。更重要的你會發現他們的執行力非常強，前兩天剛剛養老金的並軌，談了十幾年，這么短時間就推出來。去年已經做了費率市場化的傳統保險，今年我相信分紅險是主要的，和萬能險也會分流市場化。“償二代”的推出等等這都是有利於鼓勵保險的創新，鼓勵保險市場化的發展。再加上整個消費者對於保險保障、風險管理、綜合的退休，理財以及保險的這種綜合管理的需求，要求專業化的要求越來越高的情況下，我覺得中國保險行業發展進到新的平臺是指日可待的。

主持人：謝謝您，非常感謝。

（完）