資誠發布《新冠肺炎疫情財務長調查》： 84%財務長擔心全球性經濟衰退； 企業勿做賣火柴的小女孩，轉型因應方能渡過危機

資誠於 2020 年 3 月針對美國及墨西哥的主要客戶進行《新冠肺炎疫情財務長調查》(PwC’s COVID-19 CFO Pulse Survey)，結果顯示新冠肺炎 (COVID-19) 爆發可能導致全球經濟下滑。緊隨其後的是擔心各國為減緩病毒傳播的高度防疫措施，導致消費者信心、財務運營和勞動生產率等將受到不利影響。

主要發現：

• 87％的受訪者表示，疫情可能對其業務運營產生「重大」影響，而 9％的受訪者表示目前影響僅限於特定地區，但他們正在密切監視發展情況。這兩者合計達 96%，這些企業將隨著全球疫情的擴大而受到顯著的影響。
• 新冠肺炎疫情對企業產生最大的三個擔憂是全球性經濟衰退 (84%)、財務衝擊 (包括對營運、流動性和資本的影響)(64%)、消費信心下滑及減少消費 (45%)
• 當被問及疫情對今年營收 / 獲利的潛在影響時，有 80％的受訪者預計會下降，而有 16％的受訪者認為目前太難評估。

企業數位化能力有待提升

資誠數位經濟負責人劉鏡清表示，當前受訪企業正在優先考慮員工的健康和安全，同時提高遠程工作能力，兼顧人員安全又能連線工作，確保公司各項運營不受影響。這場危機中揭示出許多企業在數位化能力有待提升，ERP 作業流程、CRM 業務管理、績效管理及簽核流程等系統的數位化程度，以及網路頻寬及網絡安全限制等方面的不足，直接影響企業遠程運作的能力與效率，這可能會增加企業對數位化轉型的投資，因此當前筆電、平板電腦、遠距會議、伺服器、簽核流程等宅辦公或宅經濟的解決方案已帶給台商許多商機，成為近日相關企業成長的主要動能。

八成企業預期 今年營收獲利將下降

調查顯示，大規模暫停活動可能會影響美國和墨西哥眾多企業的財務業績。當被問及對今年營收 / 獲利的潛在影響時，有 80％的受訪者預計會下降，而有 16％的受訪者認為目前太難評估了。這些企業領導人正在考慮如何做好與投資者溝通的方法。例如，有 49％的受訪者表示他們正在考慮調整財務目標。根據 FactSet 的數據顯示，截至 3 月 6 日，標準普爾 500 強公司中有 71 家發布了低於第一季度預期的營收預期，而僅 33 家發布了正向預期。劉鏡清表示，經營兩岸的台商普遍預測也與標準普爾類似，營收衰退者較多，成長者相較少。

隨著更多企業能夠量化業務受到的影響，財務主管的前景預測可能會不斷地迅速改變。在美國和世界各地，這種情況正在迅速發展，3 月 4 日美國 SEC 發出命令，為受影響的公司提供 45 天的救濟申請，申請企業應於 4 月 30 日或之前提交。隨後美國又通過 2 兆美元紓困案，股市也呈現動盪狀態。而台灣、中國、英國等各國，也都陸續推出紓困方案及措施，期望企業度過難關，因為如果企業倒了，未來疫情過後就難以復甦。劉鏡清建議，此時企業應透過會計師的協助，盡量蒐集企業所在各國的優惠措施，並盡量申請以減抵損失。

逾半數企業將重新調整計畫

當被問及公司計畫是否受影響時，有 55％的受訪者表示他們的計劃將依據 COVID-19 的影響進行調整，有 13％的受訪者表示這些改變將非常顯著。劉鏡清建議，風險來臨時永遠有正面及負面的機會，企業應評估自我能力並快速轉型掌握新商機，對於企業負面的影響則應做好風險管理，將可能的風險盡快減少。無論如何，第一步是調整你的策略計畫。

有 42％的公司正在考慮改變其供應鏈，其中許多公司在第一季採用了短期替代性採購策略。但是，隨著時間持續，受訪客戶希望從疫情中吸取教訓，可能會將供應鏈運營的競爭前沿移至更全面的主動模式。公司將開始更深入研究其供應鏈，並考慮新的維度。COVID-19 疫情很可能導致供應鏈的重組，而且隨著一些美國公司為應對不斷變化的貿易政策，而使其亞洲運營模式多樣化，這種情況已經在進行中。劉鏡清指出，這變化將影響台商在對岸及東南亞的布局，企業應及早準備因應，以免商機盡失。

76% 企業認為，當 COVID-19 疫情結束後，其業務將在三個月內恢復正常，這其中的 36% 認為其公司一個月內會恢復正常。對疫情爆發持樂觀態度的公司，將重點放在管理中斷的短期解決方案上，而不是具有戰略意義的長期解決方案。這些公司正在評估

短期成本控制措施，例如限制可自由支配支出的計畫。 但是，如果情況繼續惡化，隨著公司轉移戰略，我們預估投資支出將減少。

企業因應疫情風險 應做好六步驟

劉鏡清指出，企業因應疫情風險時應做好以下六步驟：

1. 評估所有具影響的風險因子

2. 衡量風險因子的數據

3. 監測風險因子

4. 縮小風險的影響

5. 建立企業風險意識與文化

6. 成立風險管理組織

劉鏡清進一步指出，台灣企業現金有進有出，但此時企業應盡快回收應收帳款，同時做好成本控管，為了確保永續經營仍須持續增強競爭力以確保營收與利潤，以免如安徒生童話裡的「賣火柴的小女孩」，在寒冷的冬夜，為了維持幻影，不斷劃下火柴，當點完最後一根火柴後，卻無以為繼。

另外，疫情爆發對消費者習慣的長期影響很難預測，但是面對某些市場或商業模式的暫時 (甚至可能是永久性) 變化，某些公司已經在更新其策略因應。這場危機導致某些企業擴大了計畫，使客戶可以「無縫」使用其服務，無論是直接面向消費者，送貨上門還是店內互動。

劉鏡清建議，公司應指派一位負責評估和衡量對其經營的核心業務和市場的長期影響的高階主管，甚至組成團隊或找顧問公司協助，及時調整商業模式爭取更多業務，危機就是轉機，不做變革不會更好。

Notes to Editors

《新冠肺炎疫情財務長調查》(PwC’s COVID-19 CFO Pulse Survey) 受訪者為 55 家來自美國及墨西哥企業，其中 80% 為財星一千大企業，受訪時間為 2020 年 3 月 23 日當周，更多資訊，請至：https://www.pwc.com/us/en/library/covid-19/pwc-covid-19-cfo-pulse-survey.html

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