太平洋保險移動應用漸成規模 良性商業模式逐步構建

在全面實施“以客戶需求為導向”的戰略轉型成效明顯之際，保險行業巨頭之一的太平洋保險(601601,股吧)集團在3月29日晚間公布了其2014年度業績報告和企業社會責任報告。

年報數據顯示，截至2014年年末，中國太保營業收入為2,197.78億元，同比增長13.8%，其中保險業務收入1,918.05億元，同比增長8.4%；凈利潤110.49億元，同比增長19.3%；每股收益1.22元，同比增長19.3%；產險業務保費收入93,026億元，同比增長13.8%,在壽險方面，實現保費收入98,692億元，同比增長3.8%。

尤其值得注意的是，在產險壽險傳統雙引擎繼續保持高速驅動、轉型成果惠及越來越多的消費者的同時，太平洋保險集團在產品服務、商業模式創新不斷，逐步構建了可持續的良性商業模式。

移動應用創新版面漸成規模

移動互聯技術的迅猛發展，正在全方位改變各行業的經營方式及消費者的生活習慣，移動終端對於保險行業更是一個革命性的工具，經過多年努力，中國太保在企業級移動應用領域的版面也漸顯規模效應。

2014年,太平洋產險持續創新產品服務，車險移動展業app、新一代3g快速理賠系統、微信平臺、車險電子保單等新技術先后上線，車險平均結案周期、車險投訴一次解決率、3g系統非人傷案件覆蓋率都有明顯優化，有力提升了客戶體驗。

為充分運用大數據、云計算等新技術實現前中后臺融合、端到端互動，更快更好地響應客戶需求，太平洋保險集團旗下的太平洋壽險版面企業級級移動應用，“神行太保”智慧移動保險銷售平臺已初具規模，為業務員和客戶帶來更好的體驗。

把社會責任融入商業模式構建

在產品服務、技術革新應用等實用性創新之外，太平洋保險在商業模式構建方面更是進行了多項積極嘗試，積極履行企業公民的社會責任，著力構建可持續的良性發展的商業模式。

近年來，太平洋保險以實際行動踐行企業社會責任，推動社會公益事業發展。太平洋保險自2009年開始與上海交響樂團通過跨界合作、共同創辦 “樂行天下”，至去年底，這個交響音樂巡演活動已在全國22個省市成功舉辦23場演出，4萬余名客戶走進現場領略交響樂的魅力，30余萬名客戶參與配套開展的服務活動。

為持續關注貧困地區孩子的教育及成長，太平洋保險持續多年的“責任照亮未來”品牌化公益活動，至去年底已在全國30多地開展，為超過6萬名貧困、孤殘兒童及社會弱勢人群帶去快樂、溫暖與愛。

行業分析人士指出，從戰略層面上看，太平洋保險已將社會責任和可持續發展的理念融入企業的使命與核心價值觀，並與戰略導向相結合；從運營層面上看，太平洋保險努力把企業社會責任融入商業模式構建過程之中，嵌入在日常經營管理活動之中。這對社會治理改革、生態文明建設等多方面都發揮了促進作用。