〈超商會員戰開打〉全家應戰 點數折抵消費3月開通

全家董事長葉榮廷。(圖:全家提供)
全家董事長葉榮廷。(圖:全家提供)

2020 年起超商雙雄均將會員經營列為年度發展重點之一,繼統一超 (2912-TW) 宣布將整合集團資源布局「OPEN POINT 集團會員點數生態圈」後,全家 (5903-TW) 也表示,預計 3 月會開通全家會員點數可折抵消費的新服務。

全家過去透過與 HAPPY GO 和 UUPON 合作已提供有點數折抵服務,此次全家將進一步擴大自家的會員點數也可折抵超商內消費,藉此進一步鞏固會員黏著度。

全家表示,目前會員數已達 1100 萬名,合計總消費占去年前 11 月營收比重的 40%,並累點逾 240 億點。

全家將會員經濟視為必須高度發展的重點,近期開啟旗下第三個國道服務區蘇澳服務區的經營,全家董事長葉榮廷說,商場經營是另一個不同消費行為的重要場域,「對於認識顧客有很大的幫助」,有助強化內部正積極發展的會員經濟。

另一方面,近期在 APP 也啟用「智能記帳本」功能,讓會員更方便管理點數、甚至透過串接財政部電子發票整合平台,同步紀錄其他消費,藉此強化 APP 使用率。

全家也指出,由於一年約有 40% 閒置點數,為了擴大點數應用範圍,開放會員點數應用到公益,在經過去年測試有成後,今年最新推出「讓愛多一點」點數做公益平台,建構起公益生態圈。


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