〈資策會論壇〉AI應用有四大趨勢 華碩將朝自然語言布局

資策會產業情報研究所 (MIC) 今 (7) 日舉辦研討會，華碩 (2357-TW) 技術長龐台銘對 AI 發展與策略發表演講，他指出，AI 還有很多東西可延伸，既有的四大領域資料分析、自然語言、視覺影像與語音辨識，華碩將從內部導入 AI，透過人才與企業文化的建立，朝「自然語言」的方向發展，1 月也已成立 AICS(ASUS Intelligent Cloud Service)部門。

龐台銘表示，華碩 2 年前開始轉型，年初成立 AICS 部門佈局 AI 市場，但目前仍處在過渡期，近 1 年營收、獲利都沒有太多的反應，他不諱言，近年來 AI 發展得又快又急，將成企業未來存活的關鍵。

龐台銘說，AI 目前應用領域範圍，包含資料分析 (Data Analytics)、自然語言 (NLP)、視覺影像 (Vision) 及語音辨識 (Speech) 等方面，其中視覺影像及語音辨識已呈現飽和，自然語言方面尚未成熟，華碩將在原有基礎上朝此方向努力。

龐台銘表示，華碩將廣招國際語言學人才，並將現有的 AI 部門人員精緻化，預計留下 20% 人才，其他將轉調其他單位，透過精兵制，建立新的企業文化。

目前華碩在 AI 的布局，除了研發「自然語言」的新平台，還包括在興建中的新大樓裝設人臉辨識系統、升級自主研發機器人 Zenbo，並將智慧音箱「小布音箱」中部分技術，改為自主研發系統。

龐台銘表示，發展自然語言技術，將是華碩的新機會，希望能讓 AI 透過語調、語意甚至是情緒，分析一段話或是一段文字，自動進行知識搜尋，然後更精準地給予用戶反饋，他說未來要做到的是人跟機器都能理解，舉例現階段的客服服務，仍有待透過人力整理輔助，未來希望能達到半自動化甚至是全自動化的程度。