成都電子賣場走中關村衰落之路：電腦城之殤

曾經

成都陸續出現了八大電腦城，繁華一時

如今

在互聯網的擠壓下，電腦賣場急需轉型

■成都的IT圈，一直流傳“北有中關村，南有磨子橋”的法，跳傘塔、磨子橋科技商圈雲集上萬商家、數萬從業人員。曾經，它們孕育了無數令人瞠目的創業神話；曾經，成都人把“到電腦城看稀奇”當成一種休閒方式。二十多年來，成都陸續出現了八家電腦城：東華電腦城、成都電腦城、百腦匯電腦城、新世紀電腦城、數碼廣場、@世界電腦城、世紀電腦城、佰騰數碼廣場(前成都電腦城)。而今，它們在互聯網的擠壓下，業態逐漸衰弱。

■近日，被譽為“中國的硅谷”的北京中關村電子一條街上最大的三家數碼電腦城相繼宣佈歇業。與此同時，曾長期在西部地區IT業中承擔關鍵作用的成都跳傘塔、磨子橋科技商圈也陷入前所未有的窘境：那些日均人流量一度高達數萬人的電腦城裏，電腦、數碼品悄然撤離了貨櫃的醒目位置，被服裝、百貨等取而代之。老電腦城相繼更名，有的地理坐標甚至消失……

■成都電腦賣場當下的情況怎麼樣？面臨什麼樣的困難和機遇？業內專家能給傳統電腦賣場轉型開出什麼樣的藥方？連日來，成都商報記者兵分幾路深入到曾經的科技一條街，用鏡頭記錄昔日中國西部最大電子品零售市場內的滄桑印記，發掘出那些電腦賣場從繁榮到衰落進程中令人嘆息的故事。

成都商報記者

龐健 郭晶晶 謝穎 攝影報導

世紀電腦城：計劃打造購物中心

曾經，這裏是成都最“港”的專業電腦賣場，4層樓商鋪一鋪難求，每天人流量高達8萬。而今，矗立在一環路林北街路口的“世紀電腦城”，一樓已被沃爾瑪超市、肯德基快餐、KTV等花花綠綠的招牌包圍，曾經標誌性的巨型大拇指形模型不復存在，“世紀電腦城”的樓頂霓虹燈已改為“世紀商業廣場”，大部分曾經人流穿梭的電腦檔口被服裝門店所取代。

昨日上午10時許，“世紀商業廣場”前依然沒有太多人流。記者驅車進入廣場地下停車場，裏面約一半以上的車位空。曾記得幾年前連地下停車場也成為軟件小販營銷的風水寶地，那時停車，往往冷不丁從角落裏伸出一雙熱情的手把你拉住，“大哥，熱門的軟件、光碟便宜賣了……”可此刻，周遭一片寧靜，沿樓梯上行，迎面和牆壁上“XX服飾城請上二樓”幾個大字撞個滿懷。

來到廣場一樓，中心地帶改造成了兒童游樂園，幾個孩子在五六色的塑料球裏翻滾。抬頭一看，映入眼帘是動培訓、跆拳道培訓的巨大宣傳橫幅。廣場旁是銷售服裝、手工藝品的小店，有的卷簾門緊閉，門上貼“貨品一律2折清倉”。“這裏有賣電腦的嗎？”記者詢問一家銷售玉器的女店主，她想了想“從去年下半年開始我就沒見到過賣電腦的了。”

在5樓電影院旁一角，記者找到了一個掛“電腦配件”招牌的檔口。望背后檔口裏堆得滿滿噹噹的各類電腦耗材、電腦桌椅，店主趙大姐輕輕搖了搖頭，“這是之前我們的倉庫，現在樓下裝修，就搬上來了……”回憶起10多年前的輝煌，趙大姐拿出檔口的專用收據票據本，上面印三個地址，“瞧，行情最好的時候我們在2樓、3樓加起來就有三個鋪面啊。當時一個10多平方米的鋪面轉讓費就10多萬元。”經過記者粗略統計，目前世紀商業廣場僅存的IT類商家大約有7家，大多都沒有商業鋪面，租用廣場的寫字樓做老客戶的生意。

“作為城南最早最火的電腦賣場，世紀商業廣場目前已度過了轉型的‘陣痛’，將來會成為本地最大的社區商業購物中心。”廣場物管負責人介紹，世紀電腦城成立於1999年，運行初期，一至四層都被電腦IT檔口占滿，商家接近300個，日人均流量最高曾突破8萬人。時過境遷，隨幾年后用戶向跳傘塔、磨子橋一帶分流，世紀電腦城逐漸人氣下降。兩年前開始，廣場開始轉型，整體轉向服裝+餐飲+培訓方面。用這位負責人的話來，從世紀電腦城到更名為世紀商業廣場，從紅極一時到陣痛轉型，其間的酸甜苦辣確實令人感慨。

東華電腦城：難見電腦品

“配電腦到東華”，這是20多年前老成都耳熟能詳的一句話。作為上世紀90年代與成都電腦城齊名的成都電腦賣場，據當時東華電腦市場不僅零售吞吐量巨大，更是包攬了西部數碼IT流通三分之一左右的份額。直到七八年前，東華電腦城才在數碼廣場、百腦匯、@世界、新世紀電腦城等的夾擊下呈現勢。

昨日下午，記者來到位於一環路跳傘塔路口黃金路段的東華電腦市場，驚訝地發現原來熟悉的“東華電腦電子市場”招牌上面聳立“東華安防市場”、“辦公”等幾個大字。步入市場，車輛人流繁忙穿梭，一片興旺。但仔細觀察，一樓客流最多的檔口裏面，基本找不到電腦、軟件，視頻安全監控設備、辦公耗材等成為主體。

種種跡象顯示，這座歷史悠久的電腦市場正淡出老本行。一位不願透露姓名的店主，東華的租金確實比周邊幾個市場便宜，因此人氣不錯。但做電腦行業的大多利潤比辦公耗材、安防用品薄，所以都轉到不太顯眼的檔口，通常不做零售，而是以向二三城市批發為主。

成都電腦城：消失的坐標

提到成都電腦城，人們腦海里會浮現出20多年前，磨子橋林蔭街口人擠人去裝電腦、買軟件、看稀奇的場景……而今，站在磨子橋紅星路跨橋下，已找不到“成都電腦城”幾個碩大醒目的招牌。問周遭忙碌的人們成都電腦城在哪，他們會指向橋旁一座6層高的小樓。來到樓下，在屈臣氏超市、眼鏡店、維修店、牛肉麵店等招牌的夾裹下，僅余一個兩人寬的通道，懸“佰騰數碼廣場”的指示牌。

來到二樓，20多個商鋪大多擺放打印機耗材、二手電腦配件等，基本找不到時下流行的筆記本、台式電腦的影子。一位賣滑鼠鍵盤的女店主告訴記者，估計做完今年她就不做了，盡管商鋪的租金並不高且最近兩年沒有上漲，但顧客都以樓上寫字間的老主顧為主，沒什麼前景，她准備改行做快餐。記者准備繼續上樓，但賣場內的電梯已停運。從樓側的電梯來到7樓，“佰騰數碼廣場”的工作人員，佰騰只負責一二樓的經營，從去年下半年開始，一樓的出租對象逐漸轉為超市、小百貨、餐飲等商家。

隨后，據負責整幢樓運營的物管公司負責人介紹，成立於1993年的成都電腦城，是成都第一座電腦專業賣場。當時，落成的6層樓不僅外觀時尚且有4層樓銷售電腦、軟件，一度每層樓被分割成數十個面積僅2、3平方米的小檔口，商家多達300余戶。“到成都電腦城看稀奇”成為當時成都人業餘生活的一大樂趣。

2001年過后，成都電腦城人氣逐漸下滑。2006年前后，物業方引入佰騰數碼經營其一、二樓，成都電腦城的招牌換成了佰騰數碼廣場。目前整幢樓的4層樓都改為寫字間，一樓也逐漸被電腦IT以外的業態所取代。

百腦匯：銷售人員比顧客多

過去是一個營業員接待四五個顧客，現在變成了四五個營業員接待一個顧客———當你走進百腦匯大門時，立馬感受到一種VIP待遇：三四個熱情的銷售人員滿臉笑容簇擁在四周，“姐，買電腦嗎？來我們這裏看看。不買電腦裝機也行，我們免費的”。同樣的VIP待遇在街斜對面的新世紀電腦城也同樣可以享受。其實，這樣的優待也顯示出了如今電腦城的現狀，因為顧客遠遠少於銷售，銷售對於上門的顧客自然熱情許多。

上午11點，百腦匯電腦城門前不時有人進出，不過這些人不是穿統一的制服就是拿各種快遞件。走上電梯才發現，1~3層依然是各個商家，不過4層卻改成了美食區域。再往上走，角落已經出現了一些空置的鋪位。

在商城最高層的中央位置可以看到所有的扶梯，6層樓的扶梯同時出現在上面的人不會超過10個。對於這樣慘淡的人流量，去年從百腦匯離職的員工李亮(化名)告訴記者，這樣的情況已經出現很長一段時間了，去年最低的一天客流量僅4位數，碰上周年慶、節假日的客流量數據可以達到3萬，但這個數據也有水分，“因為促銷時，有很多是促銷人員和工作人員。”李亮表示，幾年前，電腦城的最高峰也是幾萬的人流量，可那時都是實打實的客流量，銷售少，客人多。現在是銷售比客人多了好幾倍。

對於電商的衝擊，百腦匯成都店總經理張宏坦言，電商的興起，的確對傳統的賣場造成一定的壓力，不過這也促成前進的動力。傳統賣場的運營管理模式已不能讓消費者滿意。所以，轉型是必須的。去年10月，4樓美食匯的成功開啟以及4月即將引進的平衡車，已標志著百腦匯開始轉型成為復合式賣場了。

新世紀電腦城：更像物流中轉點

客流量几乎是每個電腦城的“死穴”，不過對於如今仍在裏面營業的商戶而言，他們似乎並沒有被這個“死穴”所困擾。新世紀電腦城的聯想銷售人員表示，這裏的價格的確做不過國美、蘇寧下3C賣場，也做不過京東這樣的電商，不過因為可以贈送整套配件，並且裝機等都是免費，所以還會有一些顧客來。“工作日的生意很慘淡，周末和促銷的時候會好一些。”這位銷售，現在選擇多了，“上網一比較，立馬就可以下單送貨上門，很多人自然不會花時間在路上了”。

不過實體店的價格比網上便宜的也有，在百腦匯電腦城5樓，一個賣網絡播放器的小伙子就表示，自己也有網店，但現在網店也不好做了，“網上我買398，你要我380給你”。這位小伙子，網上一般不好議價，實體店碰到不議價的就賣貴一些，議價的就賣便宜一些。“我們有老顧客，也有網店，這裏就是一個點”。

其實，像這樣的商家並不僅僅是這一家，在新世紀電腦城4樓，一家賣電腦配件的店主正在和一位快遞員確認送貨地點，手邊是一個已經包好的快遞包裹。而在斜對面的一個店鋪內，店主正忙在電腦前和客人交談。

李亮，現在大家都在轉型，如今的電腦城更像荷花池，物流、電商、辦公室在整棟樓裏都有。有一些積累了客源的店家更像是一個物流中轉點，同時開展電商服務。電腦城的租金同比而言比其他寫字樓便宜，當個倉庫和辦公室，這裏就再合適不過了。

數碼廣場：露台開起了咖啡廳

記者來到目前經營情況相對較好的數碼廣場，進入賣場內，第一感覺是人流量並不大，跟往年的熱鬧自然沒法比，但賣場很亮堂，一樓的各個專櫃井然有序。記者觀察了一下，與以往電腦城的私人“攤位”不同，聯想、華碩、三星、中國移動等專櫃面積都很大，裝修也比較專業、精緻。在三樓數碼館，索尼、佳能等品牌也開設了品牌專櫃。來到7樓，一眼看到了“新尚會館”，與普通的咖啡廳無異，裝修雅緻，外面還有一個露台可以喝咖啡，休閒聊天，而這是為賣場客戶提供的休閒餐飲場所。

作為成都數碼廣場的創始人及掌門人，唐立新對是IT傳統賣場的“教父級”人物，對於磨子橋、跳傘塔“電腦一條街”繁華不再，他有不同的看法。他告訴記者，數碼廣場自從2002年建立以來，已經走過了13個年頭，而且肯定也將繼續走下去。“現在最早的成都電腦城和世紀電腦城已經做不下去了，還有一些也難以為繼，但我們的日子應該可以還比較滋潤。”唐立新對此引以為傲，“市場競爭就是這樣一個大浪淘沙的過程，強者恆強的道理在我們身上體現得很明顯。”

在談到電商對電腦城的衝擊時，唐立新表示，傳統的IT賣場的確會受到衝擊，但不會被電商取代。唐立新從2010年開始轉型，“現在電腦的份額只占整個賣場的大概40%。從2010年，我們開始轉型，加大數碼品的比重，2013年，開始加入通訊品，2014年又開始加入智能穿戴、游戲機這些發燒級品，而今年，還要發展智能家居。”唐立新一直觀察市場的變化，並提前應對。

在問到電腦城宰客的情況時，唐立新表示，“我們在管理上也很規範，不可能出現宰客的情況。一旦出現這種情況，我們就會立即停租，清退這種商戶，所以品質上不用擔心。客戶在我們這裏買品是雙重保險，除了廠家，我們自己也會承擔售后服務。”

2013年成都數碼廣場陸續引入了手機、智能家電、智慧城市品，同時商場投入了2000多萬元對商場內外進行了升級改造。唐立新表示，希望消費者逛數碼廣場不僅能買到價廉物美的品，同時能有優質的購物體驗。“還按照過去的方式經營，肯定只有被淘汰。”

@世界：靠零售賺不到錢了

目前，除了成都數碼廣場以外，@世界應該算另一個銷售情況相對較好的電腦城，而既不是賣場自己的自營店又不是廠家直營店的私人攤位何以為繼呢？一業內人士表示，零售品在整個賣場的利潤中占比其實已經很少，現在零售品市場已經做穿，基本上都是薄利多銷，大部分利潤還是來自集團用戶。集團用戶除了購買品以外，更多的還要給用戶提供解決方案，后續維護等。

在@世界經營了十幾年的商戶小趙告訴記者，因為自己在這裏經營了很久，也積累了不少固定用戶，現在的生意基本上都來自老客戶。老客戶大部分是企業用戶，因為這些用戶量很大，而且除了購買品以外，更多的利潤是來自后續的升級、維護服務包括耗材的提供等，“雖然現在生意不好做，但因為租金沒有漲，還是可以勉強維持。靠零售客戶肯定是賺不到錢了。”談到有沒有計劃開網店、如何轉型時，小趙表示，沒有想過開網店，只是在爭取做更高一級的代理商，這樣能拿到更多的資源，更好的價格。

記/者/點/評

走老路 只有被淘汰

電腦城，是一個時代的物，它見證了中國IT行業發展的初期和上升期，最終它接受了市場發展的規律，逐步走向業態轉型老去的一天。任何一個足以改變時代的品，總是伴隨從渠道單一、價格不透明的高利潤初生期，到走向渠道逐步扁平、價格趨於透明、利潤下滑的增長期，再到走向渠道繁多、競爭激烈、“零”利潤、依靠服務賺錢的普及期。

電腦城在這20多年走過的道路正是如此。20多年前，一台電腦不是普通工薪階層所能消費得起，因此顯得非常神秘。10年前，電腦利潤下滑，但增長量大，商家尚能依靠走量獲取廠商返點過日子。現在，台式電腦需求已經極大地被筆記型電腦所取代，甚至近年來智能手機的功能已經可以取代大部分電腦的功能，電腦本身的功能已經被其他便攜和智能終端品逐步取代，其存在感自然被削弱。

除了因為電腦需求已經走過高速增長期外，電腦城本身的業態也已經逐步跟不上時代。曾經，電腦的銷售渠道過於單一，用戶只能前往電腦城購買，造就了電腦城這種業態的繁榮。但由於信息不透明、價格不透明、中間環節多，用戶挨宰現象時有發生。

隨國美、蘇寧等大型3C賣場的介入，用戶有了更好的消費環境和對比平台；再加上淘寶、天貓、京東等電子商務平台的出現，加速了電腦城業態的衰弱。廠商品出廠只需要供給電商平台即可出貨，不需要國代、省代、市代、總代，不需要銷售人員、不需要促銷人員，省去了中間各個環節的成本。有網絡的地方即可下單，坐等送貨上門的服務享受，遠比請假專程前往電腦城，買好東西還得找車送回家來得輕鬆。

由此看來，留給電腦城的時間，真的不多了。面對電商對電腦城的衝擊，傳統的IT賣場必須學會轉型。正如成都數碼廣場的創始人唐立新所，“還按照過去的方式經營，肯定只有被淘汰。”