澳洲最大銀行承認 明知客戶已逝 却依舊收取顧問費用

澳洲最大銀行承認，明知客戶已亡故多年，銀行却依舊向其收取顧問費用。

澳洲聯邦銀行 (Commonwealth Bank of Australia) 週四告訴一個政府調查小組說，向已逝客戶收取金融顧問費用的行為已持續多年。在一件案例中，該銀行金融計畫業務的一位顧問在一位客戶過逝後，依舊向其收取顧問費用，時間已逾十年。

在一項委員會的聽證會中，該消息遭到披露。此一聽證會目的在調查澳洲金融服務業的不當行為。

在週三的聽證會中，澳洲聯邦銀行執行長 Marianne Perkovic 承認，該銀行曾向無法收到訊息的客戶收取金融顧問費用。一天後，她進一步承認，在部份案例中，銀行顧問在客戶過逝後，依舊自其帳戶扣除費用。

在一件案例中，一位顧問在客戶於 2004 年過逝後，依舊向其收取顧問費用逾十年。

根據週四聽證會公布的內部文件顯示，當聯邦銀行於 2015 年得知此事後，僅對該名顧問發出警告。該顧問的行為並未報告給澳洲金融監管單位。

該銀行週三說，至 2017 年底，銀行已退還 1.19 億澳元 (9300 萬美元) 予未收到投資建言的客戶。