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〈外銀拚金融創新〉聚焦快速、便利 4大外銀數位服務比一比

鉅亨網記者許雅綿 台北 2018-03-08 16:31

數位金融趨勢,繼今 (2018) 年 2 月花旗銀首創業界,推出信用卡預審機制,可即時得知卡片申辦初步審核結果之後,渣打銀今 (8) 也宣布,創外商銀行之先,同步推出臉部辨識、指紋辨識與圖形辨識等 3 項登入服務。

掌握金融創新商機,渣打銀、花旗銀、匯豐銀等外商銀行均獲得母集團資金支持,持續在台投資數位金融服務。

今年來,各大外銀除積極招募數位金融相關人才之外,也陸續推出訴求快速、便利等創新金融服務,其中渣打銀就應用最新科技的臉部辨識功能,搭配指紋辨識與圖形登入,行動銀行客戶想查詢帳戶資料時,只要透過手機進行設備綁定,經由圖形解鎖、按壓指紋或掃描臉部辨識,就可迅速登入行動銀行。 

不過,其實早在 2016 年花旗銀就推出指紋辨識登入網銀服務,花旗銀近年來一直積極推出數位化、行動化和生活化等相關創新金融服務,其中就包括台灣和澳洲才有的 iPhone 手機指紋登入,並同步創新行動密碼功能,讓手機取代簡訊動態密碼 (OTP),省去收簡訊輸入密碼步驟。

生活化的部分,花旗銀與業者合作行動市集 APP,簡化刷卡購票流程,登入會員後自動記憶卡號資料,最快 12 分鐘完成購票。花旗 (台灣) 銀行消費金融總事業群負責人李芸表示,花旗的數位金融策略,最重要的雙核心就為簡單、快速,要讓客戶用最短的的時間、最少的步驟,完成銀行相關業務服務。

至於星展銀數位創新部分,則與 IBM 合作,推出首款台灣企業金融 AI 客服「星展 i 客服」,提供個人金融諮詢,包括外匯理財、數位化理財和貸款等,以及企業金融等行動諮詢服務。客戶只要透過 Line 聊天,就可以直接連結到星展銀的行動銀行、網銀平台執行交易。

此外,星展銀也有推出中小企業星利貸,只要在台灣設立登記、連續營運滿 3 年以上、票債信良好,且可配合台灣中小企業信保基金保證的中小企業主,只需 3 分鐘完成線上登錄,最快可於 5 個工作日內得知核貸結果等便利服務。

而滙豐銀今年也積極衝刺數位金融,包括提供 200 多名財富管理理專每人一台 iPad、啟動電子簽名直接簽署保單等數位保險系統,以及推出以卡辦卡申請服務,最快 3 到 5 分鐘可以完成申請,另外也啟動線上個人戶對保服務,透過線上視訊會議模式與客戶進行對保。






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