〈花旗銀行出包〉溢收30萬卡友3100萬元 金管會開罰250萬元

花旗銀行。(鉅亨網資料照)
花旗銀行。(鉅亨網資料照)

又有銀行出包!金管會今 (1) 日宣布,花旗信用卡帳務系統邏輯判斷錯誤等涉及缺失,因帳務系統設定錯誤,竟然將採取自動扣款的 30 萬名信用卡戶,「多收」了 3100 萬元,金管會開罰該項規範最高罰鍰金額 250 萬元。

銀行局表示,事件起因來自於有 2 位信用卡戶發現,已經設定了「自動扣款」,但卻又被花旗銀多收循環利息與滯納金,向花旗銀反映後,花旗銀做全面徹查,才發現事情大條。

銀行局表示,本案影響人數共有 30 萬名卡友,有大部分約 29.3 萬戶,是去年 6 月 22 日溢收;另有 380 戶數,從 2012 年 10 月就溢收;30 萬名卡友平均每位被溢收金額為 100 多元,因此,一共溢收 3100 多萬元。

銀行局強調,已要求花旗銀行針對信用卡帳務系統案所溢收款項,一律自溢收當月起額外加計利息返還予客戶,花旗已主動通知客戶,決不會讓客戶權益受影響,預計於今年第 1 季前會完成全數退款。