蘋果開發新iOS應用 方便用戶維修設備

本文來自威鋒網

現在使用蘋果公司旗下設備的人群越來越龐大，其中有不少用戶都是剛開始接觸這類設備不久，在使用過程中難免會遇到不少問題。雖然蘋果擁有在支持服務網站和幫助電話等服務，但是很多用戶對這些服務並不熟悉，並且有時無法對問題進行準確的描述。

蘋果內部似乎正在研發一款Apple troubleshooting app（故障排除專業應用），讓用戶們可以獲得更快的更精準的問題定位，同時又能簡化解決問題的過程。

如果是設備損壞需要售后維修服務的，它也會將相關注意事項和申報條件一一為客戶們列舉出來，省去了不少查找的煩惱。

甚至當用戶需要預約附近零售店的天才吧想要當面解決一些問題，這款應用也可以為你做到。而除了故障諮詢和維修申報之外，它還可以為用戶的日常使用提供一些自助指南，來解決一些常見問題。例如像如何使用iTunes來執行設備恢復，電池壽命管理優化，或怎麼升級到最新版本的iOS等。

根據消息提供者的介紹，這款應用主要是通過檢測用戶的蘋果ID，然后就能列舉出客戶擁有的所有蘋果設備，並根據設備的不同引導用戶直接訪問預先定義的疑難問題解決方案，類似於現在的蘋果支持網站。客戶們可以在這裏找到所有可用的支持選項，這被蘋果稱為“高度的交互和整合”。

相信在這款應用推出之后，現在因為蘋果的在支持服務網站和幫助電話等服務不夠直觀，許多新用戶一碰到處理不了的小問題就會第一時間預約天才吧，造成某些地方天才吧不僅難預約，而且處理問題的時間不斷滯后的情況會得到極大改善。

對於這個應用程序將來會是整合在iOS設備功能之中，還是作為一個獨立的應用程序添加到Apple Store app，目前還不得而知。不過從消息來源曝光的圖片來看，預約天才吧的功能目前已經可以實現了，期望后面能得到更多有關這個應用的消息。