百貨公司下半年營收轉為正成長

經濟部統計處調查顯示，百貨公司前三大經營困境為「消費需求多變」、「電商搶食市場」及「價格競爭激烈，毛利偏低」，統計今年上半年營業額 1531 億元，年減 2%，為金融海嘯以來首度出現同期負成長；不過，下半年買氣回溫，加上週年慶業者強力促銷，10 月營收年增 6.5%，為 2017 年 2 月以來最大增幅，合計 7-10 月營業額年增率轉為正成長，年增 0.6%；下半年營收可望轉為正成長。

統計處指出，由於網路購物興起及國外平價商品進軍國內，百貨業者面對競爭，積極擴展新商場，引進國際品牌及知名餐飲進駐，透過串連時尚、娛樂、美食、文化藝術等活動來增加來客數，2009 年至 2016 年營收呈現逐年成長趨勢。

統計處調查顯示，百貨公司經營困境以電商搶食市場較上年增加最多，根據調查，百貨公司經營主要困境以「消費需求多變」占 73.3% 最高，較上年增加 14.8 個百分點，「電商搶食市場」占 48.9% 次之，增加 19.6 個百分點，「價格競爭激烈，毛利偏低」占 42.2% 居第三，減少 13.9 個百分點。

另外，「勞動成本提高」及「商品同質性及替代性高」各占 40%，各增加 13.2 及 8.3 個百分點，顯示如何掌握消費者的需求，吸引顧客上門消費為百貨業者首要課題。

統計處表示，未來經營策略以提升服務機能為首要，根據調查結果顯示，百貨公司未來經營策略認為應「維持現狀」僅占 8.9%，「提升服務機能」占 75.6% 最高，「創造商品差異化」占 64.4% 次之。

統計處表示，百貨公司業者為提高顧客忠誠度及吸引潛在消費者，創造更多消費的可能性，目前正以積極引進特有商品，結合娛樂、美食等，提供多樣服務、打造方便的購物環境為未來經營目標。

統計處指出，美、日百貨公司 1-9 月營收都下滑，美國因電商滲透率不斷上升，消費者購物習慣改變，2005 年以來百貨公司營業額逐年下滑，今年 1-9 月營業額 1030 億美元，年減 2.9%。

日本也因電商勢力崛起、民眾需求多變，加上販售商品同質性高，10 年來營業額多呈現減少趨勢，2016 年營業額 6 兆 5976 億日圓，創 30 年來新低，年減 6.1%，今年下半年則受惠訪日旅客消費力道強勁，1-9 月營業額 4 兆 6850 億日圓，年減 1%，減幅縮小。