怕激怒使用者 騰訊社群廣告投放很「節制」

市值超越 Facebook(FB-US)，達到 5000 億美元大關的騰訊 (0700-HK)，欲提高社群廣告營收占比，在廣告主席劉勝義帶領之下，一改過去「內部競爭」的成長策略，旗下 7 大事業體合作交換資源，以達成更精準的廣告投放，進而轉換成利潤。

騰訊旗下事業橫跨社交、金融、娛樂、資訊、工具、平台與人工智能，即時通訊軟體微信 (WeChat) 與 QQ 更是稱霸中國市場。用戶資料變成騰訊珍貴的資產，從使用者聽的音樂、看的新聞以及去的地方，騰訊計畫更有效率的投放廣告，以提升廣告營收在集團營收中的占比。

中國線上廣告市場約值 530 億美元，但騰訊在社群以及遊戲類別的成功，代表他們過去並沒有太看重社群廣告，與臉書有 97% 的利潤來自廣告相比，騰訊只有 17% 的利潤來自廣告。市場研究機構 eMarketer 預測，騰訊的廣告收入在 2019 年時，會以倍數成長來到 114 億美元，在數位廣告的市占率，預計可提升至 15%。

社群廣告在中國還算一塊新的領域，廣告投放很依賴使用者資訊，在中國數位廣告的大餅中，社群廣告只占 10%，主要數位廣告還是來自電子商務以及搜尋廣告。劉勝義預期此趨勢未來會改變，他表示：「社群廣告可以變成更重要的一環，而在中國，我們在這領域算是領先者」。

僅管計畫加強社群廣告投放，騰訊不希望過度的顯示廣告，怕引起使用者負面觀感，尤其是針對微信用戶，目前在微信「朋友圈」功能中，約一天只會顯示一則廣告。

廣告量也反應在使用者平均可為公司帶來的廣告收益，Morgan Stanley 預估，微信日活躍用戶僅為騰訊帶來 2.1 美元的廣告利潤，Facebook 的日活躍用戶則可帶來 30.10 美元。

劉勝義表示，騰訊不希望不相關的廣告帶給使用者不需要的資訊，但限制廣告量，不代表騰訊在提收社群廣告收入這塊領域不積極，公司在了解用戶行為以及喜好上，做了非常多努力。

舉例來說，騰訊現在約有 250 為電腦科學家，專注於 AI 研究，期望在自然語言處理、圖片辨識以及用戶行為預測能更上一層樓。投入的最終目標為，將廣告投放轉換成用戶的購買行為，騰訊目前跟車商、旅館業、餐廳與房地產業者，皆有廣告合作意願。