他山之石 星展銀行的行動支付 不限自家客戶也能使用

台灣手機行動支付大軍終於集結完畢，但對於消費者而言，困擾的，恐怕是到底手機系統跟手中持有的信用卡，是否符合行動支付的要件，而在新加坡星展銀行，直接讓各家銀行都能透過 Paylah，來收到消費者使用的金流，也就是說，無論消費者是否為星展的客戶，都能使用 Paylah 來做支付。

星展銀行推動轉型創新，Paylah 扮演的是擁抱數位世界，讓新加坡成為更聰明的國家，更致力於推動無現金社會，而 Paylah 也被視為是個人的手機錢包。

使用 Paylah 的消費者，不須是星展的客戶，都能透過 App，使用行動支付。當如果要轉帳，只要知道對方的手機號碼就夠轉帳，星展認為 QR Code 的付費方式正在讓現金消失。

為了讓無現金社會運轉地更快，星展招募上千名推廣大使，走入攤販、小商家，截至 5 月 30 日，已有超過 400 家的店家使用這個服務，並期待一個月內可觸及到 3000 個商家。

跟台灣的手機錢包業者，像是網家的 Pi 行動錢包、智冠的威力付、橘子集團的橘子支、歐買尬綠界科技的歐付寶各自為政方式相比，星展 Paylah 運用的是把資源集結在一起，全力推動，也省了消費者去思考自己手中持有的信用卡，所結合的行動支付場域究竟在哪裡的問題。

除了有 Paylah，促使無現金社會進展腳步更快之外，致力於從消費者生活貼近的星展銀行，更不斷推陳出新，推出 FasTrack。

到底什麼是 FasTrack？星展銀行消費金融處副總裁 Paul Bedi 指出，它是一種讓消費者、店家，節省更多時間的一個支付工具。以 Koufu"s (口福) 舉例過去排隊、點餐、等店家備餐、再加上付費，全程至少得花 24 分，不過透過 FasTrack 來點餐、手機線上付費，足足可節省至少 2/3 以上的時間，這樣的便利性，星展指出，就連年長者也都相當青睞這樣的服務。

可惜的是，在台灣尚未能有類似的服務，寧夏夜市的支付寶走的是打破現金支付的界線，但仍未能免除排隊的問題，或許從夜市，或者菜市場的場域中，集結各攤販的商品是一個可以去思考的出發點。

不過積習難改，要推動也並非單方面努力就能達成，在時間就是金錢以及這邊走走看看、那邊逛逛聊聊殺價的趣味感，如何權衡，讓習慣轉變，形成擴散效應，台灣還是得多多想想如何揮別無現金社會，走入更聰明支付的未來。