順豐惡鬥菜鳥 數據流交換中斷 驚動國家郵政局介入

中國最大互聯網購物平台淘寶母公司阿里巴巴擁有的數據平台「菜鳥網絡」，和中國最大的快遞物流企業順豐 (002352-CN)，因數據交換問題互不相讓，終於在昨 (1) 日切斷數據接口。

雙方互控對方主動切斷數據接口，順豐並指「菜鳥網絡」企圖染指物流的核心數據，影響到了物流業的核心利益。

綜合星島日報、中新網報導，「菜鳥網絡」是阿里巴巴 (BABA-US) 旗下、負責向淘寶網提供物流數據的平台。所有為淘寶商家提供物流服務的企業，均需要將有關物流的數據提供給菜鳥，再由其轉發到淘寶網以供買家或賣家查看。

昨日凌晨開始，淘寶的用戶都不能再查到順豐物流的情況，菜鳥表示，是順豐突然中斷了數據傳送，正與順豐溝通，建議商家暫時改用其他物流公司發貨。

菜鳥則聲明，周三 (5 月 31 日) 接到順豐發出的數據接口暫停通知，昨 (1) 日凌晨順豐便關閉了整個淘寶平台的物流訊息，對買家和商家都帶來重大損失。

菜鳥表示，此事發生前，為保護消費者隱私、電話訊息安全，菜鳥正在根據安全團隊的建議，對全網物流數據進行訊息安全升級，但順豐及其下屬的豐巢等速遞公司出於各種原因並不配合。菜鳥強調，其與所有物流夥伴是合作關係，而不是競爭。

順豐卻稱，菜鳥於 5 月基於自身商業利益，要求順豐旗下的快遞櫃系統豐巢提供與其無關的客戶隱私數據。順豐宣稱，此類訊息隸屬於客戶，豐巢本着「客戶第一」的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨後單方面於昨日切斷豐巢訊息接口。

順豐方面還表示，菜鳥之所以封殺順豐，背後的原因是阿里巴巴一直希望順豐將其數據服務由騰訊雲轉換至阿里雲。不過菜鳥否認會染指快遞業：「菜鳥不碰具體物流配送，沒有一輛快遞車，沒有一個快遞員。」

專家趙小敏認為，此次表面上涉及雙方數據共用的問題，但實際是利益糾紛，是整個行業話語權問題。順豐不會輕易讓出話語權。不過，從中長期來看，順豐、菜鳥雙方的合作還是會繼續的。

菜鳥網路與順豐速運切斷數據接口，驚動了國家郵政局，及時出面與當事雙方高層進行溝通，強調要切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。

國家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強化調度，積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能，努力保持生鮮農產品外運管道暢通。

豐巢成立於 2015 年 4 月，初始投資由順豐聯手申通、中通、韻達、普洛斯共同出資 5 億元，順豐總裁王衛出任豐巢法人、董事長。2016 年 6 月，豐巢獲得 5 大股東 5 億元的等比例增資。增資後，順豐、申通、韻達、中通、普洛斯在豐巢的持股比例分別為 38.25%、14%、19%、19%、4.75%。

豐巢成立的目的，是為了解決快遞行業最後一公里物流服務。豐巢官網顯示，其智慧快遞櫃是面向所有快遞公司、電商物流使用的 24 小時自助開放平台，提供平台化快遞收寄交互業務。

菜鳥網路成立於 2013 年，由阿里巴巴集團聯合順豐、申通、圓通、中通、韻達等快遞企業共同組建，目標是建立面向社區和校園的物流服務平台，為使用者提供包裹代收、代寄等服務，提供多元化的最後 1 公里服務。

但官網資料顯示，到 2015 年 11 月，菜鳥網路實現了中國超過 70% 的快遞包裹、數千家國內外物流、倉儲公司以及 170 萬物流及配送人員都在菜鳥資料平台上運轉。

順豐 2016 年年報顯示，豐巢已在社區 / 寫字樓安裝運營的智慧快遞櫃超過 35150 個，覆蓋國內深圳、廣州、北京、上海、武漢等 75 個城市。豐巢官網資料顯示，其已服務使用者量超過 3000 萬，日均包裹處理量超過 200 萬。

今年 1 月，豐巢還宣佈完成 25 億元 A 輪融資。本次融資由鼎暉領投，國開、鐘鼎、熠遙跟投；原始股東中順豐繼續投資 5.5 億元 (人民幣，下同)；申通、普洛斯分別跟投 1 億元、3.5 億元；韻達則獲得 2 億元的認股權，中通則放棄跟投。

成立至今，豐巢還未獲利。順豐年報顯示，豐巢 2016 年實現營收 2173.97 萬元，淨虧損 2.36 億元；在豐巢成立的 2015 年，豐巢營收僅 1700.8 元，淨虧損 2846.41 萬元。